Telemarketing Leads

让我们进行测试、购买，瞧：仅 34 分钟后卡洛斯就真的到达了。三十四分钟，我的手机、无线充电器和保护套就到手了。令人尴尬的服务，让任何其他零售商都黯然失色，这是疯狂的用户体验。 我们已经谈到了 “卓越用户体验的忠诚度”，从另一个角度预见了用户对品牌的体验的重要性。因此，如果我们一般性地谈论“体验”，那么将品牌与其用户接触的每一个元素都纳入讨论中是非常正确的。如果我们谈论用户在品牌网站或应用程序上可以拥有的体验，我们谈论什么是用户体验。事实上，它的含义广泛延伸，结合了以前难以结合的品牌的不同方面：营销、品牌、销售、视觉设计、可用性。


但用户体验是如何诞生的呢？经过多年的滥用 ...

您目前是否没有数字机构或传播机构来跟踪您在网站上的努力结果？让我们看看需要随时掌握的 4 个指标（KPI，关键绩效指标）来评估我们在线商店的健康状况。首先，确保您已激活Google Analytics（或类似工具）：这将允许您设定目标并不断控制目标，以便始终实时更新与电子商务进展相关的情况。让我们暂时记住，要完全控制您的网站，在我们的分析帐户中设置目标和电子商务跟踪至关重要。客户获取成本（我们将其缩写为可怕的 CAC）。这通过一个简单的公式突出显示了每个客户的成本：“CAC = CCM / CA”，即每个客户的成本由营销活动总成本 (CCM) 除以已获客户 (CA) 的数量得出。


换句话说 ...

使用 Google Analytics 等工具来跟踪您获得的销售线索，并使用每月数据比较来评估您的进度。还可以考虑在您的着陆页上实施 A/B 测试，以确定最有效的元素。 通过 SEO 最大化可见度：有效的 SEO 策略对于提高网站的可见度至关重要。在网站的内容和元元素（例如标题、副标题和说明）中使用与您的行业最相关的关键字。还要确保您的网站针对速度和移动设备友好性进行了优化。 优化客户旅程的每个阶段：分析客户在您网站上的旅程。确保号召性用语 (CTA) 清晰可见、目标网页引人入胜且不含技术细节，并且感谢页面提供附加值。


测试不同的布局和消息，看看哪种效果最好。 与潜在客户保持持续联系 ...

这似乎是一个愚蠢的问题。事实上，销售您自己制造的产品和销售给第三方是非常不同的。不同之处在于您了解您的产品，您可以控制生产周期，您可以直接管理协助，您可以在网站上写下您想要的内容并放置您想要的照片/视频。如果你销售的产品（或者，很多时候，产品）不是你的，事情就会变得非常复杂：数据不是你的，照片来自制造商，产品的供应不取决于你的生产工厂，而是取决于响应其他公司的快递或物流。这还只是在信息和产品管理方面。然后是管理和内部流程。拥有自己的产品或转售它也会对内部流程和数字平台（也许更好地说是数字平台）的组织产生很大的影响： 寻找合适的电子商务平台 选择管理系统（发票、客户、仓库等） .) 使用 CRM ...

让我们看看为什么。 潜在客户开发和营销 潜在客户开发通常是营销的特权。研究买家角色，创建适合他们的内容并将其传达到已激活的接触点。对内容创建活动进行管理，以便内容吸引只是浏览的用户和准备购买的潜在客户。 然后建立数字路径（转换路径），用户通过这些路径来满足他们的好奇心或购买需求，并鼓励他们留下数据。很简单，这就是导致潜在客户开发活动的入站营销原理。 我们可以停在这里吗？我们是否可以说营销在恢复销售线索后就结束了其活动？ 显然不是。这些潜在客户必须有资格了解他们是否符合公司的目标并可以成为潜在客户。然而，那些还没有准备好购买的人必须与公司保持联系，这项活动通常通过电子邮件和社交媒体进行 ...

活动和展览会 好了，让我们以经典结束吧。在这里，我也不会详细讨论它们是什么以及如何组织活动或展会，但我强调，这些潜在客户的手动管理通常不会让您走得太远。大量的名片集合，甚至没有人将其放入 Excel 中，最终也没有人管理它们。坏的。 采用 CRM 平台将简化事情 并确保自动管理通信。 优化您的网站以产生潜在客户 我们一直说，我们在营销、沟通和销售方面所做的一切都必须有一个明确的目的：这转化为明确和可衡量的目标的定义。 因此，首先，要创建一个面向潜在客户开发的网站，您需要清楚地了解为什么要构建新网站。是的，这看起来微不足道，但并不那么明显。


仅仅为了重做而重做一个网站是没有意义的。技术管理 ...

甚至在我们开始分析分析之前，因为我们已经看到了明显的改进空间。 我们正在采取哪些措施来改进导航？最重要的是三件事。让我们回顾一下产品类别并重点介绍更多产品类别（我们预计销量最高的产品类别）。我们在产品预览下方添加微观描述，以更好地指导您的选择。最后，我们将添加实时聊天功能，以快速回答购买阶段可能出现的问题。 如前所述，我们正处于假设和实验阶段。让挑战开始吧！ 管理电子商务 SEO 部分的技巧 我们已经看到， 开设电子商务网站 或 管理网上商店 都不容小觑：我们研究和分析了所有外部变量，例如供应商和运营商，我们定义了现金流的付款条件，我们选择了客户护理政策、制造产品 并定义最适合我们的技术 ...

管理 B2B 电子商务网站需要避免的 7 个错误。 如何管理B2B电子商务网站？ B2B 有着自己的逻辑，诞生于一个与数字无关的世界。我们已经在本文中部分讨论了 B2B 营销主题，其要点始终是相同的：消除依附于现实的旧逻辑，从数字的角度来看，现实在许多情况下仍需要不断发展。以下是我们避免重大失败的提示： 忽略 用户体验：B2B 市场通常关注网站的功能方面（如果有的话），而很少关注用户体验。通过这种方式，我们忘记了 B2B 用户首先是……像其他人一样的用户。好吧，会有规则要尊重，逻辑要保持活力，有管理每个客户特定和垂直订单的方法，但它仍然是一个电子商务网站，忘记让浏览成为一种真实的体验是一个错误 ...

我们将讨论关键的早期决策，例如选择正确的平台、了解目标受众以及制定可靠的商业计划。 接下来，我们将深入探讨电子商务的核心：网站创建。我们将讨论诸如直观设计、产品选择、易于在线找到的 SEO 优化以及使您的网站具有视觉吸引力和功能性的策略等主题。开设电子商务网站将不再是一个想法，而是一个具体且结构良好的项目。 我们不会忘记有效管理的重要性。从物流到客户服务，每个细节都很重要。我们将与您分享策略，以保持您的网站更新、管理库存并创造令人难忘的客户体验，从而留住您的客户并让他们成为回头客。 最后，我们将专注于维护和发展您的电子商务业务。


我们将探索数字营销技术，例如电子邮件营销、社交媒体和广告活动 ...

这转化为成功或错过的购买行为。 最后我们说这与日常生活中发生的事情没有太大不同。我们的朋友，最亲密的人，是那些与我们拥有共同重要价值观的人：他们和我们一起去喝啤酒，因为我们喜欢这样做。 我认为很明显，定位不仅关系到你的品牌，还关系到你所有竞争对手的品牌，并且必须超越其简单的功能特征：这个概念很好地从待完成的工作理论中得出，其中客户及其需求是一切的中心。 这开启了公司以客户为中心的愿景，而不再是以产品为中心的愿景。 视频：什么是 SMART 目标 这并不意味着营销和传播目标是相同的。目的是共同的，并且由第一个目的定义。


但该机构为实现这一目的所实施的策略和策略涉及沟通水平 ...