在英国,放弃呼叫是指与客户的连接成功但目前没有可用的免费代理。如果客户没有与代理联系,他们必须获得预先录制的消息,其中包含有关公司的识别信息。该公司还必须包含一个号码,以便可以选择将客户号码添加到“请勿致电”列表中。
无声呼叫是指用户从电话推销员那里拨打的电话,巴基斯坦电话 但在通话之前就被挂断了。有时它是由于技术问题或意外而发生的。
无声电话对心理健康状况不佳的弱势群体有害。当一个人连续进行几次无声通话时,这也是非法的。发现这些违规行为的客户可以直接向 Ofcom 投诉。电话:020 7981 3000。
录制或自动发送的消息
向未经许可的客户发送此类消息是违法的。这些客户可以进行 ICO。电话:0303 123 1113。网址
市场研究
虽然以市场调查为目的的通话不受TPS监管,但不得侵犯客户的权利。如果此人要求客服人员停止拨打特定号码,则电话营销员必须将该号码添加到“请勿拨打”列表中。如果违规行为继续存在,客户可以直接向市场研究协会投诉。电话:020 7490 4911。网址
海外电话
海外或英国境内的境外公司必须遵守 TPS 清单。否则可能会导致客户向 ICO 投诉。
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