您正在阅读《Compass》杂志——高效、安全团队工作的信使。
了解有关指南针的更多信息
什么是能力
能力是执行任务所需的一组知识、能力、技能以及个人和商业素质。这些特征必然体现在行为上。可以通过测量这些来预测员工的未来绩效。
能力不仅是技能和知识，而且是一个人在工作中如何运用它们。
例如，一名员工知道如何领导，知道如何领导一个团队，但不想或不喜 尼泊尔企业电子邮件列表 欢这样做。也就是说，理论上他会谈论很多领导力，但不会在行为上表现出这些品质。这样的人的“领导”能力将得不到发展。
为了使员工的行为符合能力，他必须：
知道如何领导；
能够领导；
适合自己的特点——有能力；
想要领导。
因此，能力包括知识、技能、个人特征和执行某项工作的动机。
能力尤其包括一个人的动机和个人特征
如何描述能力
能力必然体现在人类的行为中。因此，可以使用一个人在工作期间执行的特定操作列表来描述。
此类行为称为行为指标或能力指标。
以下是“有效沟通”能力的指标示例：
一个人不仅要自己说话，还要倾听对话者的声音。
他以结构化的方式呈现信息。按逻辑顺序排列参数。
找出对手的立场并澄清他是如何被理解的。
能力没有通用的指标。它们将取决于特定公司的目标、文化、具体情况和内部流程。也就是说，能力的描述可以根据业务的需要而改变。
什么是能力模型
能力模型是在特定职位上取得成功所必需的全面且结构化的能力列表。它也称为能力图或能力矩阵。
该模型设定了评估员工专业绩效的主要标准和标准。
例如，对于销售经理，您可以列出以下所需能力列表：
对公司忠诚；
以客户为中心；
销售技巧；
产品知识；
抗压能力。
对于每项能力，必须指定一系列行为指标。这将是能力模型。
销售经理能力模型的示例。它由一系列能力及其表现指标组成
根据业务特点和岗位要求形成胜任力模型。它可以包括硬技能和软技能，以及对一个人的表现和工作质量的期望。
10 分钟内即可在您的服务器上建立企业通讯软件
10 分钟内即可在您的服务器上建立企业通讯软件
我们将提供一段免费的时间。我们将帮助您在服务器或云端设置 Compass。我们将简化球队的搬迁和适应工作。
订购咨询
能力模型有哪些？
能力模型可以是简单的，也可以是多层的。
无级别模型对于不同职位使用的能力具有相同的行为指标。更容易开发和使用。但使用这种方法，您可能会错过一些重要的细微差别。
具有级别的模型更复杂 - 它具有更大的结构。该系统用于描述需要不同程度表达所需技能的各种工作。在这种情况下，能力指标可以划分等级并进行排名。
能力模型有两种类型
公司使用不同数量的能力级别，通常为 3 到 8 个。
例如，能力量表可能包含五个级别。以下是经常使用的选项：
理解程度。员工对能力有总体了解并了解其重要性。有时他尝试应用和发展它，但并不总是有效。
知识水平。该人拥有必要的知识，并且能够根据指示或在其他员工的指导下应用这些知识。
经验水平。员工已完全掌握了该能力，并在标准情况下有效地应用了它。他独立完成这项工作。
技能水平。该人员对该问题有深入的了解，即使在非标准或复杂的情况下也能成功运用能力。
专家级别。该员工是该能力方面公认的权威。他制定了专业标准并开发了新的工作方法。
如果我们把“拥有销售技能”这个能力分解到这个规模，那么新手经理就必须达到这样的知识或理解水平。技能或专业知识水平 - 商业总监和销售总监。
“拥有销售技巧”的能力可以分为五个层次的表达
如何可视化能力模型
有多种方法可以可视化多层次能力模型。
首先，您可以使用图表或直方图。您需要在直方图的一个轴上指示所有必要的能力，在另一轴上指示其表达水平。如果您记录特定员工当前的能力水平及其期望的水平，您可以看到所谓的“差距”或人员成长的领域。
销售员工能力模型的直方图
第二种方法是将能力模型表示为雷达图。它有时被称为“能力之轮”。在这样的图表上，您还可以标记当前和期望的能力水平，以查看员工的成长领域。
具有销售员工能力模型的雷达图
这种员工能力水平的可视化表示有助于选择适合其发展的计划并促进团队管理。
能力模型与工作概况有何不同？
能力模型是职位描述的一部分。特定职位的工作简介通常包括：
期望的员工性别和年龄；
所需的教育和工作经验；
所需能力的模型；
职能职责；
薪资机会和其他工作条件。
有时，工作概况不包括完整的能力模型，而仅包括所需技能和知识的列表。在这种情况下，将不会详细描述每项能力——其在一个人的行为中表现的指标。评估此类能力的存在要困难得多。
因此，工作简介提供了有关员工要求的更广泛的信息。能力模型是其组成部分，是客观评估个人能力的便捷工具。
能力模型提供什么？
能力模型应用于对公司重要的几个流程：
招聘。促进新员工的搜寻和评估。
新手入门。提供一个简单直观的模型，说明员工必须执行哪些操作才能成功工作。
建立人才储备。帮助识别有才华、有能力且能力得到充分发展的团队成员。
定期对员工进行评估。允许对团队成员进行持续评估。
团队培训和发展。它确定了员工成长的领域，帮助制定员工发展计划并为此选择必要的工具。
职业变革管理。允许您确定晋升或解雇的候选人。
因此，能力模型的使用对整个公司有利：它为不同职位的绩效设定了简单而明确的标准。
能力模型对管理者很有用，因为它可以帮助他们清楚地表达个人的期望。提供为员工设定目标并评估其发展进度的机会。
对于普通团队成员来说也有好处。使用能力模型，他们可以确定自己缺乏哪些知识和技能来实现职业目标。能力图将告诉他们进一步职业发展的条件：例如，他们需要做什么才能成为团队领导者。
最重要的结果是，胜任力模型使人事管理变得透明且易于预测。这提高了员工的积极性和参与度，减少了员工流动率和填补空缺所需的时间。
