電子商務企業有效簡訊行銷的 7 個最佳實踐

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1.遵守字元數限制
考慮到 160 個字元的限制和 SMS 的性質，請保持訊息簡潔。消費者希望快速瀏覽一下。因此，簡短明快的消息會引起更多關注。

2.使用簡單的語言
盡可能保持文字簡單，這樣讀者就不必重新閱讀它（他們不會）。保持對話語氣以避免失去讀者。

3. 在適當的時間發送訊息
您不想因為在深夜 2 點發送簡訊而被封鎖。馬來西亞 B2B 線索 根據接收者的時區決定發送訊息的正確時間。

《電話消費者保護法》允許行銷人員僅在當地時間上午 8 點至晚上 9 點之間在美國發送行銷訊息。您還可以檢查大約在哪個時間您的點擊率最高。

提示：Plivo CX提供直覺的 AI 支持，可協助您確定傳送訊息的正確時間。

4. 保持明確的號召性用語
加上簡單明了的號召性用語，說明您期望消費者採取什麼行動。例如，“立即購買”和“查看此處”等。

5.新增退出選項
在每封郵件末尾新增選擇退出選項，以避免被報告為垃圾郵件。

96%的消費者至少偶爾會在某個時間點對 SMS 行銷訊息感到惱火。此外，56% 的受訪者如果發現某個品牌的簡訊令人討厭，就會減少或停止購買。

向不想接收簡訊的消費者發送簡訊可能會直接妨礙您的業務。

6. 確保合規
檢查特定於您的目標國家/地區的資料、消費者和隱私法律。遵守所有法律，避免與權威陷入困境。

DoorDash 是一家總部位於舊金山的公司，與澳洲當局發生了麻煩。他們因大規模群發訊息和超出當地法律的垃圾郵件限製而 被處以200 萬美元的罰款。

7. 保持一致的品牌訊息
當您為行銷生態系統添加新管道時，它就代表了您的品牌。由於字元限制，簡訊確實有局限性，但訊息仍應反映您的品牌形象。

跨通路保持一致的品牌聲音，包括新推出的簡訊管道。

電子商務自動化簡訊行銷的 4 個最佳工具
以下是電子商務企業的四個頂級簡訊行銷平台：

1.Plivo CX 參與
Plivo CX Engage是一個集行銷和客戶支援於一體的全通路客戶參與平台。它允許您運行簡訊、彩信、電子郵件和WhatsApp活動。該平台還提供 OpenAI 支援的聊天功能。

發起有針對性的簡訊活動：製作個人化訊息並覆蓋正確的受眾群體，以獲得最大影響
輕鬆 WhatsApp 行銷：透過出站 WhatsApp 行銷活動擴大您的影響力，在客戶的首選平台上吸引客戶
統一的 CX 平台：從行銷無縫過渡到客戶服務，為您的客戶提供整體體驗
無與倫比的可靠性：利用 Plivo 自有的訊息網路來確保訊息傳遞和卓越的可靠性
全球影響力：利用 Plivo 廣泛的全球覆蓋範圍擴大您的品牌在全球的影響力
此外，Plivo CX Engage 透過計畫發送、視覺化訊息編輯器和 OpenAI 支援的文案寫作協助等功能促進客戶參與。您還可以使用標籤輕鬆細分受眾，確保遵守選擇退出管理並啟動有針對性的活動以最大限度地提高投資回報率。因此，您可以自信地提供個人化體驗，同時維護資料安全和隱私。

定價：
透過 Plivo CX (Engage)，您可以以適合您業務的價格獲得有效 SMS 行銷所需的所有功能。

免費計劃：開始使用每月 300 條短信，非常適合測試和小型活動
付費方案 19 美元/月起：透過每月提供 1500 多條簡訊的方案來擴展您的行銷工作
所有計劃均功能齊全：無論您選擇何種計劃，都可以存取所有強大的 Plivo CX Engage 功能
彈性的定價：選擇適合您的簡訊量需求和預算的計劃
優點：
支援行銷和客戶功能
將整個客戶數據整合到一個平台中
價格實惠
Plivo 擁有訊息網絡，送達率高
缺點：
目前僅適用於 Shopify 電子商務品牌
2. 全向發送
Omnisend是一個面向電子商務企業的全通路行銷自動化平台。它是一個行銷自動化解決方案，支援 SMS、WhatsApp、推播通知、細分以及動態 Facebook 和 Google 廣告整合。
預定義模板

符合 CCPA 標準

定價：
免費： 0 美元/月 - 非常適合試用平台。
標準：起價 16 美元/月 - 非常適合專注於電子郵件的成長型企業
專業版：起價為 59 美元/月 - 最適合使用電子郵件和簡訊的大批量寄件人
優點：
出色的客戶支援
與所有主要電子商務平台完全整合。無需第三方連接器
方便使用
缺點：
Omnisend 對第三方簡訊提供者的依賴意味著他們無法控制訊息傳送、地理覆蓋範圍或傳送能力優化，從而使客戶無需承擔確保簡訊活動成功的責任
有限的預定義模板
輕微的學習曲線
3.克拉維約
Klaviyo是一個受歡迎的行銷自動化平台，與領先的電子商務企業合作。它以其先進的功能而脫穎而出，例如智慧細分、全通路支援、250 多個整合等。

合 CCPA 標準

定價：
免費：0 美元/月 - 用於試用平台，每月最多可容納 500 個聯絡人和發送 500 封電子郵件。
電子郵件：起價為 45 美元/月 - 適用於專注於電子郵件行銷的企業，根據活躍個人資料和電子郵件發送的數量進行分級定價。
電子郵件和簡訊：起價為 60 美元/月 - 適用於同時使用電子郵件和簡訊的企業，根據活動檔案和電子郵件發送的數量進行分級定價，再加上簡訊/彩信積分的額外費用。
優點：
廣泛的功能和集成
缺點：
實施這些高級功能需要機構的專業知識
對於中小型企業來說價格昂貴
用戶經常抱怨平台速度緩慢
4. 森德萊恩
Sendlane是一個統一的行銷平台，支援電子郵件、簡訊、評論和表單。它提供了自動化工作流程、行為追蹤、即時分析和深度資料整合等高級功能。