Программное обеспечение CRM для предложения более персонализированных продуктов и услуг

[nishat@264]

Программные решения CRM для бизнеса
В прошлом преобладающим мнением было то, что успех в бизнесе просто означает привлечение и удержание клиентов. Но мир изменился, структурные инновации, все более требовательные и дифференцированные потребители и ранее непредвиденная конкуренция создали новую парадигму долгосрочного удержания отношений.

Компании ищут программные решения CRM, чтобы справиться с этими изменениями. Важность решений по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) возросла благодаря достижениям в области облачных технологий, снижению лояльности клиентов и росту конкуренции, а также необходимости сохранять знания о потребителях.

Новые облачные решения позволяют организациям База данных линий предлагать более персонализированные продукты и услуги этим клиентам. Но есть и другие факторы, которые приводят к зависимости от ИТ, в том числе:

• глобализация
• дерегулирование
• развитие информационных технологий
• короткие жизненные циклы продуктов
• осознание связи между удержанием клиентов и прибыльностью.

Облачные CRM-решения имеют множество преимуществ для организаций. Облачные CRM-решения помогают: