作中还是在工作场

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3. 挖掘客户的情感 一旦您更多地了解了客户的生活方式（无论是在工所之外），您就可以开始将您的销售和营销信息与他们的情感联系起来。 决策者根据逻辑做出购买决定，但他们的工作和生活却充满情绪波动。如果他们为公司购买了错误的产品，他们可能会损失金钱，他们的决策能力受到质疑，或者失去老板和同事的尊重。


这甚至可能让他们失去未来的晋升机会！ 失落、不安全感、害怕 澳洲华人海外电话号码表 失败等情感都可以添加到你的信息中，让它不那么乏味，让你的潜在客户知道你理解他们正在经历的事情。 以下是一些需要查看的数据： 分析客户在各个渠道和客户服务单中使用的关键字，了解他们可能感受到的情绪，并根据这些情绪定制您的信息。 进行调查，询问他们在整个客户旅程中的感受反馈。


4. 积极向顶级客户推销 B2C 公司积极向客户做广告。过去，B2B 公司也做过同样的事情，但是，您的大部分收入可能来自一小部分客户。您应该通过实施基于帐户的营销计划来集中您的营销和销售支出。通过积极向前 10% 的客户销售，您将从最赚钱的客户那里赚到更多钱。 需要注意的数据： 通过查看客户生命周期价值来找到您的高价值客户，看看谁在您的公司服务的整个期间内带来了最多的钱。