客服人员与客户交谈时不应生气
定义：保持冷静并等待适当时机采取行动的能力。
重要性：避免草率做出决定并确保彻底考虑。
例如：在谈判中等待对方提出第一个报价。
6.自信
定义：自信且尊重地表达您的需求和兴趣。
重要性：确保您的利益得到考虑，但又不会显得咄咄逼人。
示例：在谈判期间坚定 巴林企业电子邮件列表 地说明您可接受的最低工资。
7.说服
定义：说服对方理解并接受你的观点。
重要性：对于影响对您有利的决策至关重要。
示例：使用数据说服利益相关者某个项目的可行性。
8.规划和准备
定义：在谈判前进行研究和制定策略。
重要性：增加获得有利结果的可能性。
示例：在会议之前准备一份潜在的让步和权衡的清单。
9.解决冲突
定义：建设性地处理和解决争端。
重要性：确保积极的结果并维持关系。
例如：调解团队成员之间的分歧。
