选择商业 VoIP 提供商

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如果您正在考虑将电信系统从 PSTN/ISDN 切换到 VoIP，那么您应该了解提供商之间的潜在差异。以下是为您的组织选择提供商时需要考虑的关键事项：

价值
虽然预算持有者可能会持不同意见，而且尽管价格很重要，但在选择商业VoIP提供商时，价格永远不应成为首要考虑因素。最终做出决定的应该是性价比，而不是纯粹的成本。当今的市场竞争异常激烈，这也意味着，从理论上讲，提供商之间的价格差异不应该很大。

客户支持/帮助台
您应该选择提供全天候客户支持且拥有知识渊博的客户服务团队的提供商。

可靠性
您希望确保始终获得高质量、可靠的服务。您应该询问提供商将在哪里保存您的数据、越南whatsapp号码数据5万 他们的备份和恢复计划是什么等详细信息。此外，您还应该询问掉线的百分比以及他们如何监控通话质量。

公司规模
如果您选择大型供应商，您可能会受益于更先进的设备/基础设施，但您可能只是数千名客户之一，因此您可能无法拥有自己的专属客户经理，并且优先级可能低于品牌客户。较小的供应商可能能够提供更个性化的服务，您可能拥有自己的客户经理 - 但他们的基础架构/设备可能不那么先进。

定价计划/合同灵活性
好的供应商会确保你可以根据自己的特定需求定制服务计划/套餐。大多数套餐都包含一些无限制通话（可能是本地、长途，甚至是国际通话）。你需要确定你承诺的服务期限，以及在必要时，如何在合同到期前终止合同（以及这样做是否会收取罚款）。

额外功能
询问您的潜在提供商包含哪些功能以及哪些功能需要额外付费。许多提供商都免费提供呼叫转移、电话会议和来电显示等标准功能，而更复杂的统一通信工具则可能需要额外付费。

硬件
您需要询问您的交易中是否包含/包含哪些硬件。例如，他们会提供手机或 PBX 吗？

一体化
现在有多家 VoIP 提供商提供可与 CRM 系统集成的软件。值得一问的是，您可能希望将 CRM 大修视为系统整体升级的一部分。将 VoIP 与 CRM 集成可带来诸多好处，包括能够根据客户记录记录通话、传真和电子邮件。这样，当他们打电话时，您可以一目了然地看到您与他们进行过的任何先前互动。

初始设置
合同开始时，供应商提供哪些现场或远程支持？他们会派工程师来帮助你开始工作吗？还是基本上让你自己处理？

训练
如果有培训，会提供哪些培训？如果提供一些初始培训，培训是在现场、在供应商办公室还是在线进行？还是只会给你提供说明手册，然后迫使你自己解决？

可扩展性
添加/删除/重新分配号码有多容易？这可以通过计算机上的简单仪表板进行管理吗？还是您的提供商必须这样做？您的交易中包含多少个号码？

移动兼容性
该系统是否有移动应用程序允许您远程配置？是否可以将电话转接到手机上？

准备切换
在选择提供商时，重要的是确保您的基础设施能够满足 VoIP 的需求。

实际上，这意味着确保您的互联网连接能够处理因 VoIP 而增加的任何流量。就带宽而言，您需要的速度取决于您的个人需求和服务质量 (QoS) 要求。此外，您还需要检查您当前的电话系统和手机是否支持 VoIP。大多数现代电话都应该兼容，但如果您的手机不兼容，您可以将所有手机更换为兼容 VoIP 的手机，或者投资购买支持 IP 的 PBX。