在制定扩大业务和在线销售的策略时,考虑制定满足公司和客户需求的运输策略是衡量的主要因素之一。因此,物流成本可能会达到过高的比例。
根据巴西电子商务协会(ABCOMM)的一项调查,运输费用占物流成本的58%,但并不总是由零售商支付。另一方面,42% 的费用分配给处理 (19%) 和存储 (23%),消耗了公司预算的宝贵部分。
除了成本高之外,物流流程也往往复杂且繁琐。要改变这种情况,第一步是了解电子商务物流策略并确定最适合您公司的策略。为了帮助您完成这项任务,我们选择了值得您关注的要点。
电子商务中的物流:查看您需要了解的一切
为您的电子商务制定财务规划
为了执行库存控制、定义关键指标以及运输和运输的最佳 东北手机号码列表 解决方案,必须制定结构化的财务规划。您的商业计划必须考虑到电子商务物流过程中涉及的一切,例如运费计费、运输、运输成本以及换货和退货。根据 Mandaê 的交易量历史记录,了解如何通过真实数据示例来估计所有这些。
找出最适合您公司的库存类型
库存代表公司出售的材料的存储,根据其概况(商业、工业或服务提供),可能具有不同的特征和管理形式。此外,存储产品的决定对于销售策略具有决定性作用,并反映在电子商务的整个物流过程中。请参阅上面的链接,哪种类型的库存最适合您的电子商务,并严格控制您的产品管理。
评估电子商务的物流绩效
生意上的某些事情没有按照你想要的方式发展,但你不知道如何分析它?要了解一切是否进展顺利并确定需要改进的方面,请使用关键绩效指标,也称为关键绩效指标 (KPI)。这些指标用于衡量和评估公司关键流程的绩效水平并实现良好的竞争力水平。在上面的链接中,您可以了解如何执行绩效计算并进一步提高您对电子商务物流的了解。
探索电商物流的4个基本指标
去年电子商务的最大亮点之一与在线零售商提供的服务质量有关。例如,E-bit 的交付延迟量有所下降,全年平均百分比仅为 8%(2014 年为 12%)。相比之下,商店宣布的平均截止日期从去年的 8.7 天增加到 9.4 天。
结果,2015年,E-bit取得了其历史系列中最高的NPS(净推荐值)指数,这是衡量客户满意度和忠诚度的指标。
由于电子商务中的物流是改善客户体验并进而提高 NPS 的关键因素,因此请在上面的链接中了解任何在线销售运营的一些基本 KPI。
投资于产品的包装
电商物流的一项基本活动是尽可能避免产品在运输过程中损坏。确保这一点的最佳方法是投资正确的包装,为每个物体配备适当的保护物品。
首先,使用坚固且质量好的盒子很重要,但不要忘记使用泡沫包装、聚苯乙烯泡沫塑料甚至气枕等材料来保护物体免受撞击。查看上面的链接,了解如何实现这一目标并确保为您的客户提供良好的购物体验。