客户体验一直是各个活动领域的公司持续关注的问题。这并不奇怪,因为消极的体验可能会毁掉企业,而积极的体验可以建立客户忠诚度并为您的品牌赢得传播者。好的,但是 CX 趋势是什么意思?
关于 Octadesk CX 趋势
CX Trends(也称为客户体验趋势)是 Octadesk 在巴西注册的品牌,通过年度调 美国电话号码表 查提供有关客户体验的主要见解。
该报告是与专门从事研究的公司合作完成的。该材料的目的是了解消费者和公司如何看待体验的某些方面。
在某些年份,我们可能会注意到公司和消费者的意见之间存在一些分歧。这就是为什么这项研究在今天如此重要。除了进行公正和匿名的调查外,我们还能够获得有关受访者意见的准确数据。
CX 趋势渗透到营销、销售、服务和对话式商务领域。借助它,您将了解巴西消费者的偏好,以及公司如何制定战略来帮助他们提供更好的服务、产品和体验。
CX 趋势:巴西最大的客户体验研究
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