好消息是：对于 91% 的潜在客户来说

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如果您在 Google、Nextdoor 或 Yelp 等第三方平台上的评论出现问题，例如垃圾邮件攻击、由于错误或更新而随机消失的评论，或者一位愤怒的客户在少数评论中通过扩音器大喊半真半假或彻头彻尾的谎言，您直接寻求解决方案的渠道有限。平台可能会或可能不会回应您的求助请求，有些客户甚至可能会忽略您解决投诉的最佳建议——失去控制的感觉并非想象出来的。

他们在阅读评论后采取的下一步行动 印度电邮清单 将把他们带到您拥有的空间。51 % 的人将前往您的网站，您完全控制该网站；27% 的人将访问您的营业场所，您也完全控制该场所；13% 的人将联系您，而您可以控制您的电话和短信线路、您的电子邮件、表格和实时聊天。除了 8% 的人将从评论转移到您在社交媒体平台上租用的个人资料外，客户体验的管理几乎全部由您自己负责。

除非发生意外，例如您的网站感染了恶意软件、您的场所因疾病而暂时关闭、或者停电导致您的电话线路中断，否则事实证明，在评论后的几乎所有消费者旅程中，您仍然负责关键客户/品牌体验。这确实是个好消息！但它也承担着一些重大责任。

经过评论后进入下一步
当消费者从阅读评论过渡到下一步行动时，宽阔的漏斗开始变窄。从他们的下一步行动中获得最大转化取决于在这三个空间中是否都有正确的欢迎方式：

本地商业网站
无论客户是从评论资料点击到您的网站主页，还是点击到您的列表链接到的目标网页，请为他们准备好以下欢迎信息：

一个可访问、安全、技术上清晰、经过优化的网站，包含客户进行下一步交易所需的多媒体内容和功能。

有关客户联系和访问您的每一种方式的高度可见信息，包括电话、短信、聊天、消息、电子邮件、表格、营业时间、地图和书面指示。

额外的第一方评论可以进一步证明您的良好声誉，并帮助您在因错误而导致第三方评论丢失时获得帮助。