Пределы роста электронной коммерции в моде

[rabia198]

После резкого роста из-за карантина из-за COVID-19 рост продаж в сфере электронной коммерции в сфере моды замедлился в США и во всем мире после постепенного смягчения ограничений в большинстве стран. В настоящее время на электронную коммерцию приходится 38% стоимостных продаж одежды и обуви в США по сравнению с 27% в 2019 году, но в 2022 году, впервые за многие годы, стационарные магазины показали лучшие результаты, чем электронная коммерция: стоимостные продажи номер телефона в австралии последнего канала выросли всего на 1% по сравнению с 3% в магазине за тот же период. Похожая тенденция наблюдается во всем мире (в млн долларов США, текущих ценах и фиксированных обменных курсах 2022 года).

В 2022 году объем продаж одежды и обуви в глобальном масштабе через Интернет вырос на 3% по сравнению с ростом продаж в обычных магазинах на 6%.
Источник: Euromonitor International Apparel and Footwear, выпуск 2023 г. Данные в млн долл. США, текущие цены и фиксированные обменные курсы на 2022 г.

Однако, поскольку цифровизация образа жизни потребителей будет продолжаться, электронная коммерция, скорее всего, продемонстрирует дальнейший рост, хотя и темпами, сопоставимыми с темпами офлайн-ритейла.

Ограничения электронной коммерции. Диаграмма 1.svg

Потребители теперь требуют лучшего из обоих миров
Исследование «Голос потребителя: стиль жизни» компании Euromonitor International показывает, что мотивацией для совершения покупок в Интернете является удобство: возможность совершать покупки в любом месте и в любое время, выбор различных вариантов доставки, а также возможность легко и быстро сравнивать варианты, цены и отзывы.
Ограничения электронной коммерции Диаграмма 2.svg

Фактически, согласно исследованию Euromonitor International Voice of the Consumer Digital Survey 2022, для более чем 60% потребителей по всему миру ​путь к покупкам теперь начинается в Интернете,​ где они изначально проводят исследование, независимо от того, совершают ли они фактическую покупку онлайн или офлайн. Следовательно, наличие сильного присутствия в Интернете и четкой стратегии SEO имеет важное значение для повышения видимости среди потребителей.

Однако, если потребители в основном ожидают, что онлайн-поиск и электронная коммерция предложат большее удобство, то же исследование также показывает, что они также стремятся к персональному обслуживанию и отличительному опыту, который, по-видимому, могут предоставить только физические магазины. Многие потребители хотят физически взаимодействовать с брендом и продуктами, иметь немедленный доступ и избегать неудобного или негативного опыта доставки. Большинство из них также считают реальные магазины более надежными, чем онлайн-покупки, как показано в исследовании Euromonitor International Voice of the Consumer Digital Survey 2022, которое показывает, что только 26% респондентов во всем мире комфортно покупать у компаний, которые предлагают только онлайн-обслуживание клиентов, в то время как 58% предпочитают разговаривать с человеком, когда дело касается вопросов обслуживания клиентов.