2024 年哪些趋势将推动您的电子邮件营销？

[kumartk]

还记得我们如何预测 2023 年将是人工智能的旗帜年吗？我们离现实一点也不远！

去年是人工智能令人兴奋的一年，每个人都在努力做得更多、更快。根据麦肯锡公司人工智能突破研究，超过三分之一的组织在 2023 年 4 月之前已经在至少一项功能中使用人工智能，还有更多组织计划在未来几个月内增加对人工智能的投资。

到 2024 年，我们将摆脱这种淘金热心态，转向更干净、更成熟的人工智能电子邮件处理方法。当前对 ChatGPT 的依赖将让位于更智能的人工智能工具和功能选择，这将真正改善我们设计和发送电子邮件的方式。想想人工智能驱动的写作助手、电子邮件主题生成器，甚至人工智能驱动的电子邮件模板编辑器，所有这些都旨在改进我们的电子邮件营销策略。

“人工智能正在成为帮助组织处理电子邮件程序的越来越有价值的盟友。我们已经看到品牌使用 ChatGPT 和其他工具来帮助他们更快、更有创意地工作。到 2024 年，人工智能功能将发展到电子邮件发送者能够有效测试不同消息类型、构建模型并制作真正能引起受众共鸣的引人入胜的电子邮件主题行的程度。 »
Stephanie Watson，Sinch Mailjet 高级产品经理

更多以客户为中心的电子邮件通信
随着每年发送的电子邮件越来越多，尤其是在高峰期，品牌可以采取哪些措施来保持消费者的关注？答案在于根据客户需求量身定制的以客户为中心的沟通。

长期以来，企业的目标一直是他们想要向目标受众传达的信息。然而，随着 2024 年的临近，他们将需要摆脱以品牌为中心的信息传递，更多地关注满足客户的期望。了解客户的具体问题，并将他们与公司的服务联系起来，通过先进的个性化和细分技术使沟通更有针对性，这一点至关重要。

然而，到了 2024 年，以客户为中心的沟通将不仅限于消息。为了确保卓越的客户体验，您还需要让客户能够选择他们想要接收的消息类型以及他们想要联系的渠道。

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特别注意电子邮件身份验证
到 2023 年底，Gmail 和雅虎给电子邮件世界带来了重大变化。将强制执行一组针对批量电子邮件发件人的新要求，旨在重塑和改善收件人的收件箱体验。

这些变化预计将于 2024 年初生效，将迫使发件人认真考虑电子邮件身份验证。尽管自 2022 年 Gmail 开始要求某种形式的身份验证以来，SPF 和 DKIM 的采用有所增加，但 DMARC 仍然落后。根据Sinch Mailgun 的《2023 年电子邮件送达率状况报告》，只有约 40% 的发件人实施了此协议。

Données de l'État de la délivrabilité des emails 2023 concernant la mise en place de DMARC
根据我们的报告《2023 年电子邮件送达率状况》，DMARC 的实施进展缓慢。

但这必须迅速改变。 SPF 和 DKIM 已成为批量电子邮件发件人的必备条件，现在焦点转向 DMARC，预计它将在 2024 年普及。

需要帮助配置您的电子邮件身份验证协议吗？要了解更多信息，请参阅我们专门介绍DKIM、SPF和DMARC的部分。

更严格的数据管理实践
Gmail 和 Yahoo 的变化也开启了一个注重同意的新时代，要求发件人更容易取消订阅并密切监控垃圾邮件投诉率。

电子邮件服务并不是唯一影响我们查看客户数据的方式。世界各地的州和管理机构都在收紧数据保护规则，特别是在美国，美国有16 个州在 2022-2023 年立法周期内推出了隐私法案。

随着我们进入 2024 年，企业也开始意识到用户同意和更严格的数据管理实践的价值。因此，我们期望看到更多正确收集用户数据的双重选择注册表格。此外，我们计划突出显示能够提升品牌电子邮件计划价值的登陆页面。

加强客户数据保护，防范网络钓鱼攻击
加强数据管理实践还需要更加关注我们如何保护客户数据。

在网络犯罪和数据威胁潜伏在各个角落的世界中，品牌需要建立对收件箱和平台安全的信任。立陶宛 数字数据 尤其是人工智能可以帮助网络钓鱼者撒下更广泛的网络。使用 BIMI 等身份验证方法来减少网络钓鱼攻击的影响将比以往任何时候都更加重要。

通过 BIMI，公司徽标会显示在收件箱中，从而在电子邮件收件人之间建立信任。

我们预测 2024 年的另一个趋势是更多品牌将在其平台上实施多重身份验证，并使用多渠道验证（包括电子邮件、短信和电话）来保护帐户。这将允许用户选择确认其身份的最佳方式。

电子邮件活动变得简单
电子邮件设计也即将发生重大变化。

2024 年，电子邮件将在设计上变得更加简单，但不仅如此。尽管通信具有数字性质，但这一发展对于提高真实性具有战略意义。

客户正在寻求更多的人际互动，品牌也越来越多地考虑到这一点。人们渴望收件箱中的真实性 ！此外，在实现这一目标时，包含个性化内容的电子邮件是营销人员最好的朋友：重建一对一对话的亲密感。

参加 2023 年电子邮件营的电子邮件专家 Naomi West 和 Emily Ryan表示，要在大量图形电子邮件和纯文本消息之间找到适当的平衡，需要进行广泛的测试和对用户偏好的细致了解。