品牌和电子邮件营销：传达您的品牌价值

[kumartk]

营销环境如此饱和且竞争激烈，公司必须将客户忠诚度放在首位。在这种情况下，了解如何使您的品牌人性化至关重要。

正如 Colin Lewis 所解释的：“经济和文化环境的转变将深刻改变营销领域。营销人员需要认识到“价值”的定义也会发生变化。 »

以前，以优惠的价格提供好的报价就足以留住客户。但如今，面对更具环保意识的消费者，企业必须脱颖而出并做出改变。为了加强客户关系，在品牌和客户之间建立情感纽带至关重要。

正如我们在2019 年电子邮件营销趋势的文章中提到的，品牌的积极影响及其讲述故事的方式使他们能够在消费者仍然不为激进的商业策略所感动的时候拉近与客户的距离。如今，他们更容易接受品牌故事及其价值观。

讲故事：通过电子邮件传达品牌价值
讲故事本质上就是推销一个故事。为了从竞争对手中脱颖而出，品牌必须展现出真正的个性并清晰地呈现自己的价值观。在这种背景下，电子邮件成为最合适的沟通渠道。

据 The Drum 杂志报道，80% 的消费者希望品牌讲述他们的故事，但心中没有一个好的例子。通过成功的讲故事策略，您可以让客户更好地了解您品牌的个性和使命，并对您的成功感到个人关注，从而建立长期的客户忠诚度。

但讲述一个读者认同的令人难忘的故事并不一定容易。以下是一些可以帮助您入门的提示。

从头开始
品牌必须从与客户的第一次接触开始建立情感联系。因此，欢迎电子邮件是介绍公司使命的好机会。

例如，鞋履品牌TOMS宣扬“运动”或“家族”的理念，而不是将自己呈现为一个没有灵魂的跨国公司。注册后，用户可以通过从一开始就选择他们感兴趣的故事来个性化他们与品牌的关系。

庆祝成功
每个美好的故事都需要一个英雄。无论是品牌还是客户，谈论对世界其他地区产生积极影响的举措和里程碑时刻（对于品牌及其客户）以加强与客户群的联系都是非常有效的。

美国运通的策略之一是宣传利用奖励获得成功的客户和使事情发生的企业家的故事- 这是经典推荐活动的一个转折。

全部真相，除了真相，别无其他
识别假笑很容易。为了与订阅者建立信任关系，营销人员必须避免在电子邮件中包含通用图像。相反，他们可以在欢迎消息或有关公司成功的通信中添加客户照片。

看看优步网站。通过关注司机的英雄主义而不是公司，优步强化了其信息的情感本质，并以包容的方式庆祝成功。

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利用您的所有渠道
曾经有一段时间，故事是通过口口相传的。如今，品牌可以通过多种渠道（包括电子邮件）马来西亚号码数据 展示其价值观。另一方面，我们必须记住，道德仍然是品牌的关键主题，因此我们不应该仅仅通过电子邮件谈论它。

为此，需要采用多渠道沟通策略，通过多个接触点（网站、社交媒体、电子邮件、线下等）与客户分享故事。

最好的品牌如何使用电子邮件来展示他们的价值观
首先，品牌可以首先谈论对他们来说最重要的事情以及他们的信仰：例如，保护环境或努力实现包容性和多样性。或者促进研究和开发活动，以鼓励其领域的创新。大多数公司还希望向客户表明他们关心个人数据的保护和互联网的安全。

因此，第一步是定义这些基本价值观：然后，品牌只需传达它们即可。虽然电子邮件不应该是用于呈现这些关键信息的唯一渠道，但它仍然是道德故事讲述的基石。

以下是领先品牌用来展示其对可持续发展、包容性、创新和数据合规性承诺的八个沟通示例。

可持续发展
全球变暖是我们这个时代的一个重要主题：它涉及个人和企业。在道德方面，公司必须表明其增长对环境友好。由于这在消费者眼中是一个非常重要的价值，因此当今许多品牌都力求在品牌推广中强调其生态责任举措。

在零售领域，一些品牌已经改变了做法，以响应绿色和平组织反对在时尚领域使用危险化学品的游说。与此同时，许多经销商开始将他们的收据数字化。例如，生态在老佛爷百货公司非物质化战略的实施中发挥了关键作用：通过限制纸张的使用，商店与顾客对环境的关注保持一致。

以下是两个电子邮件示例，展示了品牌如何突出其生态责任实践并展示其可持续发展之旅。

郁郁葱葱
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Lush 保留了一整封电子邮件来展示其关键价值观。 Lush 从一开始就明确表示，可持续发展不是奖金，而是其业务的关键支柱。丰富多彩的视觉效果突出了产品，同时展示了生产链：因此，价值不仅存在于产品中，还存在于品牌的其他部分。

电灯泡
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对于这个能源供应商来说，可持续发展是一个关键问题。 Bulb 致力于绿色能源生产，依靠分享客户及其公司的成功来建立客户忠诚度。

这封摘要电子邮件将统计数据转化为故事（并辅以强大的视觉效果来突出显示这些信息），并鼓励读者在 Twitter 上分享每个部分：该公司通过结合两个有效渠道来接触新用户，一石二鸟。