不断变化的业务环境意味着在线信息可能很快就会过时,让客户感到困惑,并导致您错过此时开展业务的关键机会。现在比以往任何时候都更重要的是,您要采取主动的方式向客户通报业务的任何变化。
立即更新您的 Google 商业资料列表
您的Google 商家资料 澳大利亚 telegram 用户手机号码列表 列表通常是人们在线搜索商家时首先看到的内容。大多数人使用这些列表来查看营业时间、联系信息、评论,当然还有 Google 地图。许多公司目前正在转型,因此您应确保立即更新您的 GBP 页面以记录所做的任何更改,以便您的客户了解您的最新产品。以下是更新 GBP 列表的一些示例:
● 您的餐厅正在转向仅在有限时间内提供送货服务
● 您的商店在特定时间提供路边取货
服务 ● 您目前仅提供在线送货服务
● 您的企业暂时关闭或有新的营业时间
● 更新您的列表可确保您不会让您的客户疑惑为什么您在列表上显示您营业时没有回复
在这个时候,保持透明并及时响应客户的需求会大有裨益。这有助于您的企业继续参与社区活动,并在一切恢复正常后让您的业务处于更安全的地位。
使用 Google 商业资料发布功能
虽然保持本地列表更新至关重要,但您还应确保利用 Google 商家资料提供的其他功能来接触您的客户。
这就是为什么现在是利用发布功能的时候了;
● 这些帖子最多可保留两周
● 它们非常适合向您的客户更新详细信息,例如您的企业正在采取哪些措施来保护您的客户和员工的健康、提醒客户暂时关闭、提供新产品或服务以及其他重要信息
● 尽管在留下和回复评论方面有一些限制,但Google 商家资料发布仍然可用。虽然它一直很有价值,但它目前是通过 GBP 平台实现的最佳沟通方式。
积极参与社交媒体
随着居家令和在家办公政策的实施,人们在社交媒体上花费的时间更多了,如果你一直没有及时更新社交平台,那么现在是时候更新所有内容了。社交媒体是让你的客户了解业务变化的好方法。不过,它也提供了一个与他们进行个人交流的机会。保持积极和令人放心的形象有助于在业务发生变化时避免疏远客户。此外,社交媒体允许你的客户发表评论和提问,为你提供了更多与他们互动和让他们了解最新情况的机会。由于谷歌的评论功能受到限制,回复评论和消息变得更加重要。这向你的客户表明你对社区投入了大量精力,并关心让他们了解最新情况。