Организованная база данных клиентов для быстрого поиска нужной им информации
В разделе «Хронология» содержатся записи всех контактов клиента с компанией.
Различные интеграции могут синхронизироваться с чат-ботами поддержки клиентов, такими как Intercom, а также синхронизироваться с номеронабирателем для автоматического добавления записанных звонков в карточки клиентов.
Используйте LinkedIn
LinkedIn — мощный его для рефералов — обязательное условие для любого продавца. Есть несколько способов использования LinkedIn для получения высококачественных рефералов от ваших клиентов. Это…
Следите за аккаунтами существующих клиентов в LinkedIn, чтобы видеть, какие новые знакомства они завели, какие мероприятия посетили и какие публикации им понравились или которые они репостнули.
При запросе рекомендации свяжитесь с клиентом через LinkedIn, а не по электронной почте. Это добавит персональный штрих к вашему запросу, поскольку вы больше не выступаете в качестве представителей своих компаний, а выступаете как отдельные лица в более неформальной обстановке
Следите за LinkedIn потенциального рекомендателя, чтобы узнать, сталкивался ли он с проблемами, которые потенциальный реферер решил с помощью вашего продукта.
Примером использования LinkedIn при запросе рекомендаций может служить сообщение на LinkedIn, которое выглядит примерно так:
«Привет, Джон, я только что увидел в своей ленте, что ты перепостил пост Боба Смита о том, что у него возникли проблемы с [проблема]. Поскольку это проблема, с которой ты тоже сталкивался в прошлом и которую решил с помощью [продукта], я хотел бы спросить тебя о твоем опыте решения этой проблемы. Если ты считаешь, что наш продукт хорошо справился с этой задачей, не мог бы ты поделиться этим опытом с Бобом, поскольку мы считаем, что он также может извлечь пользу из [продукта]?»Обязательно действуйте в База данных номеров телеграмм Армении с отзывами.
Сложно обеспечить клиентам первоклассный опыт, не зная, какой опыт они ищут.
Обратная связь может быть использована для адаптации вашего опыта к потребностям ваших клиентов, а также для устранения любых проблем, которые могут влиять на ваших клиентов. В конце концов, если ваш клиент чувствует себя неудовлетворенным вашим продуктом, это повлияет на репутацию бизнеса у этого клиента.
Плохая репутация означает, что они не захотят рекомендовать ваш продукт кому-либо.
Однако обратная связь — это не только исправление ошибок и технических проблем. Это также прозрачность.
Иногда клиент предлагает функцию, которую следует добавить в ваш продукт. Дайте клиенту знать, что вы передали его запрос команде разработчиков. Информирование его о статусе и предполагаемом времени добавления функции, и, конечно, похвала за предложение этой функции, все это поможет на этом пути.
