美國擁有4.5 億無線行動用戶,其中 84.2% 透過手機上網。行動裝置在用戶的購買決策中發揮著越來越重要的作用。消費者搜尋附近的商家,使用零售商店應用程序,並在銷售點檢查價格和評論。
行銷人員也注意到了這一點,近年來將行銷預算從傳統廣告轉向數位行銷。事實上,2020 年 2 月至 2020 年 6 月期間,數位支出增加了 14.3% 。
因此,行動行銷正在改變公司考慮吸引潛在客戶的方式。為了充分利用行動行銷,制定正確的行動行銷策略非常重要。本文將涵蓋:
什麼是行動行銷?
為什麼行動行銷在當今如此重要?
良好行動行銷策略的組成部分
2021 年八個行動行銷最佳實踐
什麼是行動行銷?
行動行銷是一種透過行動裝置接觸目標受眾的數位行銷策略。行銷人員可以透過網站、電子郵件、簡訊和行動應用程式吸引消費者,為智慧型手機、平板電腦和其他裝置提供時間敏感的內容。
在傳統行銷中,受眾會依人口統計資料分組,而行動行銷則依行為來定位受眾。當潛在消費者進入雜貨店、在機場附近開車或玩手機遊戲時對其進行微觀定位的能力導緻美國行銷人員在 2020 年在行動廣告上花費了約 1,200 億美元。
為什麼行動行銷在當今如此重要?
行動行銷很重要,因為它允許企業透過虛 哥倫比亞電話號碼數據 擬方式和實際位置接觸消費者。雖然平板電腦是行動行銷的重要管道,但智慧型手機佔據了全球行動裝置市場的 77.5%。
用戶在手機上做什麼?當然,他們正在查看社交媒體!在美國,用戶將 49% 的智慧型手機時間花在社群媒體上。 Facebook 是最受歡迎的平台,68% 的美國人將其作為主要社交媒體管道。 Facebook 用戶平均每天花近一小時按讚和分享。 Instagram (35%)、Pinterest (29%) 和 Twitter (24%) 是前四名主要的社群媒體管道。
當他們決定購物時,大約73% 的線上購物是在行動裝置上進行的。但即使在店內購物時,74% 的消費者也會使用行動裝置來比較價格或閱讀評論。
良好行動行銷策略的組成部分
一致的行動行銷策略涉及多通路方法並使用不同的行動行銷元件。這些包括:
簡訊(簡訊)
簡訊服務 (SMS) 或簡訊是向客戶發送某些內容的直接方式,例如通知客戶優惠、銷售、訂單狀態或交貨狀態。開啟率高達99%,幾乎每篇文章都被閱讀,其中大部分在前三分鐘內完成。
但是,透過簡訊與客戶互動時需要遵循一些規則:
徵得同意。行銷人員必須獲得簡訊客戶的同意。同意可以以書面或使用關鍵字回复文本的方式獲得。行銷人員還需要提供選擇退出的選項。像「發短信停止取消訂閱」這樣的簡單聲明就足夠了。同樣重要的是要有一個免責聲明,指出“訊息和數據速率”適用。