讓我們深入探討這個難題的細微差別，並探討一些經常被忽略的因素。
目錄
企業還是中小企業？
市場細微差別
遠距工作因素
利用全球人才
法律和監管考慮因素
技術和工具
混合方法
測試與優化
結論
企業還是中小企業？
您所瞄準的公司的規模在決定是與以英語為母語的人還是以英 墨西哥客戶電子郵件列表 語為母語的人接觸的潛在客戶中起著重要因素。讓我們來分解一下：
當針對企業客戶時，特別是在歐洲，我們發現使用英語與僱用本地語言使用者一樣有效。這似乎違反直覺，但在許多跨國公司中，英語是商業通用語言。但是，不要錯誤地認為這是一種一刀切的解決方案。文化差異仍然發揮著至關重要的作用。正如艾琳·邁耶（Erin Meyer）在她的《文化地圖》一書中指出的那樣，了解不同文化之間溝通方式的微妙差異可以決定交易的成敗。
對於中小型企業 (SME) 來說，遊戲規則發生了巨大變化。在這裡，講當地語言的人可以提供個人風格，這通常會決定是否預訂會議或錯失機會。這不僅是語言的問題；這是關於了解當地的商業生態系統、法規和文化規範。大規模個人化是現代銷售成功的關鍵。當利用當地知識和語言技能時，這會變得更加有效。
市場細微差別
我們的經驗表明，市場的細微差別會顯著影響本地團隊與全球團隊的效率。例如，在美國和法國，我們看到當地特別提款權的表現始終優於全球同行。原因包括文化一致性和對當地商業慣例的了解。
相反，在斯堪的納維亞半島和英國等市場，某些英語地區的全球人才往往可以與當地團隊競爭。這可能歸因於這些地區企業的高英語能力和國際視野。
遠距工作因素
遠距工作的興起為這項決定增加了另一層複雜性。如果您正在運營一個混合團隊，其中一些成員在辦公室，另一些成員在遠程，請考慮對團隊凝聚力和個人積極性的潛在影響。
蓋洛普的研究表明，遠距員工的工作效率可以比辦公室員工高 20%，但前提是管理得當。確保您的遠端 SDR 感到連接和積極主動至關重要。 Slack、Zoom 和 Allego 等工具可以幫助縮小差距，但對於許多 SDR 來說，沒有什麼比協作辦公環境更能發揮能量了。
利用全球人才
對於完全遠端的團隊來說，僱用來自不同地區的人才可能是一個顯著的優勢。它允許 24/7 覆蓋並為您的團隊帶來不同的觀點。然而，這種方法也有其自身的一系列挑戰。
一個經常被忽略的因素是特別提款權及其管理者之間語言一致的重要性。如果管理者無法理解 SDR 對話的細微差別，輔導就會變得異常具有挑戰性。雖然通話記錄和翻譯可以提供幫助，但它們並不能捕捉到互動的全部本質。
法律和監管考慮因素
法律環境為本地與全球辯論增添了另一層複雜性。不同地區對於銷售行為、資料保護和溝通有不同的規定。
例如，德國針對未經請求的電子郵件通訊的雙重選擇立法需要採取更多電話方式。在美國某些州，通話錄音法需要各方同意，這可能會影響您有效監控和指導 SDR 的能力。
歐盟的《一般資料保護規範》(GDPR) 在您如何與歐洲國家的潛在客戶接觸和溝通方面也發揮著重要作用。確保跨多個司法管轄區的合規性對全球團隊來說可能是一項重大挑戰。
技術和工具
銷售技術的進步在一定程度上平衡了本地和全球團隊之間的競爭環境。用於通話分析的Gong.io、用於銷售參與的SalesLoft 和用於資料豐富的ZoomInfo 等工具可以增強本地和全球SDR 的功能。
然而，有效使用這些工具往往需要深入了解當地市場和文化背景。全球特別提款權可能可以使用與當地特別提款權相同的工具，但當地特別提款權在正確的文化框架內解釋數據並採取行動的能力可以產生重大影響。
混合方法
鑑於所涉及的複雜性，許多公司正在透過混合方法取得成功。這包括維持針對主要市場的本地特別提款權核心團隊，同時輔以全球團隊以實現更廣泛的覆蓋範圍和全天候營運。
這種方法可以滿足複雜或文化特定市場所需的文化敏感度和當地知識，同時也提供全球團隊的可擴展性和成本效益。
測試與優化
最終，最有效的方法將取決於您的特定業務需求、目標市場和資源。關鍵是不斷測試和優化您的策略。
在您的外展工作中實施 A/B 測試，比較本地與全球 SDR 的效能。追蹤關鍵指標，例如回應率、會議預訂率以及最終達成的交易。使用 Salesforce Einstein Analytics 或 Tableau 等工具來視覺化和分析您的資料。
請記住，今天有效的方法明天可能無效。世界不斷發展，您的 SDR 策略也應該隨之發展。
結論：靈活性是遊戲的名稱
在不斷變化的銷售發展世界中，靈活性至關重要。無論您選擇本地、全球還是混合方法，請準備好根據結果和不斷變化的市場條件調整您的策略。
正如《可預測的收入》一書的作者亞倫·羅斯經常說的那樣，“可擴展增長的關鍵是創建可預測、可重複的流程。”無論這些流程是由本地團隊還是全球團隊執行，重點應始終放在為您的獨特情況帶來最佳結果的方面。
最後，本地與全球的爭論並不是要找到一個通用的答案，而是要發現什麼最適合您的業務、市場和客戶。不斷測試，不斷學習，最重要的是，不斷銷售！
