Предоставление вашей команде правильных инструментов для более эффективного выполнения работы может помочь повысить удовлетворенность клиентов и создать менее стрессовую рабочую среду. Список номеров мобильных телефонов whatsapp в США Платежные сервисы IVR являются одним из таких ключевых инструментов.
Платежные сервисы IVR (Interactive Voice Response) — это автоматизированные системы, которые позволяют клиентам совершать платежи с помощью своих телефонов. Эта технология больше не ограничивается банковской отраслью. Коммунальные компании, поставщики телекоммуникационных услуг, службы поддержки клиентов контакт-центров , поставщики медицинских услуг и розничные торговцы используют платежи IVR.
В этой записи блога мы углубимся в IVR-платежи: как работают IVR-платежи, безопасны ли они для вашего бизнеса и как выбрать правильного поставщика IVR-платежей для вашего бизнеса. Мы также выделим пять главных преимуществ IVR-платежей, чтобы продемонстрировать, что этот инструмент может улучшить качество обслуживания клиентов практически в любой отрасли.
Что такое IVR-платеж?
IVR - платеж — это тип платежной системы, которая позволяет клиентам совершать платежи по телефону без помощи оператора. Вместо того, чтобы говорить с реальным человеком, клиент проходит через записанное меню, чтобы безопасно ввести номер своего счета, PIN-код, номер кредитной карты, номер дебетовой карты или банковские реквизиты на месте.
Платежи IVR направлены на обеспечение безопасного, эффективного и легкодоступного платежного решения. Он также интегрируется с платежными решениями для фирм, которые выполняют большой объем транзакций, чтобы избежать перегрузки своих служб поддержки и обслуживания клиентов.
Системы IVR также позволяют организациям автоматически собирать платежи через ACH (автоматизированную клиринговую палату).
Это особенно полезно при использовании для регулярных, плановых платежей, таких как членские взносы, счета или абонентская плата за услуги; это экономит время и силы, сводит к минимуму опасность задержки чеков/платежей и улучшает денежный поток компании.
Получить оптовые цены
Тысячи предприятий в более чем 220 странах доверяют облачной коммуникационной платформе Plivo
ЗАПРОСИТЬ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ
ПОЛУЧИТЬ ОПТОВУЮ ЦЕНУ
Как работают IVR-платежи?
Когда клиенты доберутся до платежной системы IVR, они услышат ряд голосовых подсказок с просьбой указать платежные данные — такие как номер счета, платежные данные и сумму счета. Затем система IVR обрабатывает платеж через ACH. Этот тендер позволяет осуществлять прямой дебет с банковского счета клиента на счет компании.
Платежи IVR на основе облака разработаны для бесшовной интеграции с существующими телефонными системами компании, используя существующие линии и инфраструктуру. Это означает, что клиенты могут получить доступ к платежному сервису, позвонив по тому же номеру, который они используют для других нужд обслуживания клиентов.
Плюс, вы можете интегрировать систему IVR с вашими платежными процессорами. Таким образом, когда клиент вводит свои платежные данные, система IVR безопасно передает эти данные процессору для авторизации. Такая интеграция гарантирует, что платежи обрабатываются быстрее, а средства удобно переводятся на торговый счет компании.
