为什么认识每种类型的客户并知道如何对待他们很重要？
公司必须意识到，其买家是他们过去的经历、个人品味、收入或与其情况相关的需求的结果。所有这些问题构成了一系列特征，这些特征将直接影响客户的类型以及他们能够与品牌建立的利益关系。
潜在客户是指对品牌的产品或服务表示兴趣并且最有可能最终成为客户的人。这种转化正是公司通常设定的主要目标之一，为此组织有必要了解可以找到的不同类型的潜在客户。
为此，营销团队与销售团队和公司其他部门合作，准备一个或多个虚构的客户资料，以便为每个客户制定适当的销售和转化策略。了解公司不同类型的潜在客户将有助于建立富有成效的业务关系。
这就是为什么认识每种类型的客户并知道如何对待他们很重要的原因：
首先，个性化客户体验。这确保了每个客户都感到自己受到直接关注，并认为他们得到了个性化的治疗。这样品牌就更贴近消费者了。
有利于分割。得益于此，您将能够知道每次有兴趣接触谁，并在那些确实感兴趣的人身上投入资源。
提高对客户需求的了解。这增加了购买者的忠诚度，增加了他们对公司的忠诚度。因此，保持人性并将技术融入业务非常重要。
最后，优化销售策略。了解每种类型的客户可以 比利时 telegram 电话号码列表 让您知道如何以及何时接近他们，并预测他们可能会有的反应。
客户类型以及如何对待他们
必须考虑到，购买公司产品和/或服务的买家是不同的，我们不应该认为他们是相同的，因为有不同的因素影响购买决定，这就是为什么学会区分不同类型的客户是至关重要的。学习对他们进行分类的好处将有助于品牌更有效地获得销售并调整为他们服务的客户服务类型。
我们将分析我们可以找到的 11 种类型的客户，以了解每种客户需要了解什么才能吸引他们的注意力。
知情客户
他们是最细心的顾客，是那些提出问题并想更多地了解品牌的人。他们非常清楚并在购买前需要大量数据。
冲动的客户
这是处理起来最复杂的问题之一，因为他们不太可预测，他们行动不耐烦，而且不喜欢面对过于复杂的采购流程。对于冲动的客户来说，最好的技巧是在不解释太多的情况下为他们提供所需的东西，因为他们重视速度。
好争论的客户
他们是那些从一开始就会寻求争议的客户，对待他们的最好方法就是保持冷静，给关系带来轻松和幽默。你必须感觉到你的问题将会得到解决。
犹豫不决的客户
犹豫不决的顾客发现自己很难做出决定，重要的是他们在购买过程中陪伴并随时了解情况，解决他们的疑虑，而不会让他们感到不知所措。
困惑的顾客
他们是不知道应该买什么的顾客。对于他们来说，有更少的选择和非常具体的建议来选择特定的产品或服务是相关的。困惑的顾客需要耐心和冷静。
沉默的客户
这种类型的客户很少说话，但很专注并倾听。它提供的最大障碍是无法解释您正在寻找什么以及该公司提供的产品是否真正令您感兴趣。
谈判者客户
这是最常见的客户端类型之一。他寻求机会，只有在清楚自己将从中获得的利益时才会完成出售。愿意谈判但不屈服于他们的所有要求至关重要。
品牌大使客户
这是对品牌最忠诚和忠诚的客户类型。他的满意度使他成为公司的盟友。
忠实顾客
此类买家保持忠诚并对他们收到的服务感到满意。此外，它在扩大品牌方面也产生了非常积极的影响。
人质客户
人质客户的案例很有趣，这是关于那些即使对品牌不满意，但找不到更好地解决他们的问题的公司，所以他们继续购买的人。这里最大的问题是，如果你认为自己找到了更好的东西，你就会很快去参加比赛。
雇佣兵客户
一旦他发现更适合他的思维方式或提供更好的价格条件的产品或服务，他愿意立即放弃该品牌。
因此，了解品牌和/或商业社区的客户类型至关重要，以便根据他们的行为和需求满足他们的需求。
