购买并安装自己的设备（SIP网关和服务器）

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如果您想完全控制您的电话和/或拥有独特的功能，那么购买并安装您自己的客户端 PBX 和其他设备是有意义的。这种方法的缺点是您必须寻找/雇用一名专家（VoIP 管理员）来负责设置和维护系统的功能，这将需要大量费用。对于此选项，可以将服务器作为系统单元安装在办公室中，或者使用带有远程服务器的虚拟 PBX。实践表明，第二种选择更可靠、更简单：不可能因疏忽而对其造成物理损坏或禁用。

您的经理将如何执行工作流程？

员工坐在电脑前，使用耳机通过特殊程序拨打和接听电话。使用虚拟 IP 电话，您可以查看和保存呼叫统计数据、收听呼叫录音、设置应答机、使用智能算法接收呼叫并将呼叫分配给可用的经 车主数据库 理，以及使用其他有用的功能。

此外，还可以将网络电话连接到CRM系统，然后您将可以访问诸如自动客户识别、发放订单卡等选项。

选项 2

假设您决定在国外销售某些商品/服务，并考虑在另一个国家开设您公司的代表处。此示例对于涉及出口/进口的组织尤其相关。

在这种情况下，电话安装问题的最佳解决方案是购买本地（在计划工作的国家/地区）虚拟固定电话/手机号码。

让我们用一个具体的例子来看看这种情况：假设您计划在法国开设一家公司代表处。这意味着您租用的是虚拟巴黎号码，也就是说，要点是在格式和拨打上与当地（巴黎）号码完全一致。

当当地客户拨打代表处号码时，他甚至不会认为您公司的经理是从莫斯科地区接听的（当然，在这种情况下，您的员工必须会说法语）。同样，通过您的巴黎号码，您可以致电法国甚至世界各地的客户。

您购买的号码通过网络自动电话交换机工作，您将有机会根据您的请求和需要通过此操作解决的任务来设置呼叫转移算法：

夜间答录机；

设置接听来电的时间；

为公司员工设置内部短号；

记录与订阅者的对话；

来电、去电等统计信息

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简单的虚拟号码和呼叫中心有什么区别？

网络号码的标准配置由两个通信通道（电话线）组成。换句话说，您组织中的两名经理可以同时与客户进行对话。频道数量没有限制 - 您可以随时购买当前需要的频道（与可连接的频道数量相比，您更有可能耗尽电话预算）。

当您扩大他们的数量（购买新的）时，就会形成一个成熟的呼叫中心。因此，如果 60 名操作员（经理）坐在计算机前，那么他们所有人都可以同时拨打贵公司的同一个号码并接听客户电话。