但如果您在做出最终决定之前正在寻找 Picky Assist 的替代品，那么您的搜索就到此结束！
我们尝试了几十种共享收件箱工具，并列出了 Picky Assist 的 5 种最佳替代方案，您可以考虑使用这些方案来满足您的客户支持需求。
在深入研究之前，让我们先了解一下Picky Assist，以及它有哪些功能适合电子商务企业。
什么是 Picky Assist？
Picky Assist 是一款 WhatsApp 商业解决方案，提供 WhatsApp 商 芬兰手机号码数据库 业 API、共享收件箱、聊天机器人、与 Google 表格的集成、点滴营销活动和批量消息传递功能。
定价：
最低只需 5 美元/月即可开始发送 2500 条广播消息。其他付费计划为 10 美元和 25 美元，广播消息配额更多。如果您支付 35 美元/月，则可以发送无限广播。
优点：
Picky Assist 允许您将现有号码作为渠道连接到 Zendesk Support，为 WhatsApp、SMS 和呼叫支持提供单一统一的号码。
您可以创建基于特定客户操作或事件触发的消息序列。
无需任何编码技能即可构建高级聊天机器人。一切都可以通过拖放构建器完成。可以为多个渠道和网站配置相同的流程。
缺点：
它不提供可以选择的预定义、预设的响应以便快速响应。
没有标记客户来创建细分和有针对性的活动。您只能发送批量消息或上传不同的 excel 表来解决细分不足的问题。
为您的企业提供 5 大 Picky Assist 替代方案
DelightChat
瓦蒂
Sirena 应用程序
特勒芬特
加拉博克斯
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
瓦蒂
WATI 是 Clare.ai 旗下的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户支持工具。
客户可以通过他们申请 WhatsApp Business API，并使用他们的共享收件箱工具进行客户支持。
它还提供无代码聊天机器人构建器来自动化客户响应并创建对话流。
WATI 专为各种规模的 B2C 企业打造，如果您只需要在 WhatsApp 上回复客户，它是一款出色的客户支持工具。
定价：
每年收费 40美元
优点：
最少的初始设置：获得 WhatsApp API 访问权限后，支持团队将处理完整的集成
强大的支持：支持团队协助入职流程的每一步
团队结构管理：您可以使用 WATI 的团队和用户管理功能在 WATI 中创建团队结构
聊天机器人和对话流程：创建聊天机器人和对话流程，以加快对常见问题的响应并立即提供解决方案
缺点：
仅适用于 WhatsApp：如果您支持其他平台上的客户，您仍然需要购买额外的 CRM 工具。
默认聊天机器人是基础版：它根据关键字做出响应，无法继续对话。对于流程构建器，您需要每月额外支付 49 美元的费用
如果您正在寻找 WATI 的替代品，我们在本文中列出了其中 10 种。
Sirena 应用程序
Sirena 是一款工具，可帮助团队中的每个人通过共享收件箱查看和回复 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。它与 Shopify、Facebook、Mailchimp、Salesforce 和许多其他应用程序集成。
定价：
价格从每月 99 美元（基本计划）起。它包括 3 位用户。每增加一位用户（最多 10 位），您需要支付每位用户 29 美元。专业计划从每月 299 美元起，允许多个用户、多条 WhatsApp 线路以及访问 Sirena 的 API。您可以获得 14 天的免费试用。
优点：
聊天机器人功能有助于快速响应客户服务和销售咨询。
您可以为您的网站、链接或活动的二维码创建点击消息按钮并跟踪其效果。
它会对来自潜在客户或客户的消息所采取的任何行动进行审核。
界面类似于 WhatsApp 网页版，使得学习如何使用它变得更容易一些。
您可以使用该界面向客户发送音频消息，就像发送短信一样。
缺点：
客户支持人员的答复可能会很慢，而且他们通常不具备解决问题的知识或决策权。
如果您使用 Sirena 应用进行销售，报告效果会很差。您无法看到哪个销售代表的回复时间最长，有多少客户在线等待回复以及等待了多长时间等。
机器人不会在一段时间后自动分配给未回答问题的代理。这是不可配置的，因此给团队带来了麻烦。
集成数量有限。
特勒芬特
Tellephant 是 WhatsApp 商业解决方案，提供 WhatsApp API、批量消息、模板和简单的聊天机器人。
定价：
付费计划起价为每月 29 美元，提供 1000 次免费对话，每次对话收费 0.010 美元。每月 99 美元，您可以获得 1000 次免费对话，每次对话收费 0.006 美元。
它提供 30 天免费试用。注册时无需信用卡。
优点：
您可以设置自动消息来恢复放弃的购物车、告知客户有关运输的详细信息等。
集成非常有用。它与 Google Sheets、ZOHO 和 Salesforce 集成良好。在支付方面，它与 RazorPay、Google Pay 和 PayPal 集成良好。它还与 Shopify、Woocommerce 或 Magento 等电子商务平台集成。借助 Razorpay、Gpay 和 Paypal 等支付网关集成，您可以直接在聊天中向客户发送支付请求。
它可以根据您选择的逻辑将票分配给代理。代理可以在其他代理之间转移票。
缺点：
它缺少一个可视化的仪表板来显示分析数据，让您了解聊天机器人和 WhatsApp 营销的表现。
没有可以创建用于快速回复的预设回复的功能。
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Tellephant 替代品。
加拉博克斯
Gallabox 通过 WhatsApp Business API、聊天机器人和多代理共享收件箱帮助企业产生更多潜在客户并增加销售额。
定价：
Growth 计划的起价为每月 40 美元，该计划可为您提供 5 名用户，是小型企业的理想选择。Scale 计划的价格为每月 75 美元。该计划可为您提供 10 名用户，是需要高级对话流程的企业的理想选择。Pro 计划的价格为 130 美元，该计划可为您提供 20 名用户，是需要高级机器人流程和与多个平台集成的企业的理想选择。
优点：
使用 Gallabox 的主要好处是不需要任何编码技能来设置它并与您已经使用的工具集成。
它会自动将对话分配给代理。代理还可以“认领”实时对话并将其分配给自己。
客户分组、标记和在对话中添加注释等功能可帮助企业提供良好的客户体验。
与 Shopify 和 WooCommerce 完美集成。
缺点：
通过更多指标信息，聊天分析可以变得更好。
没有产品目录功能，因此您无法直接在聊天中展示您的产品，而需要使用链接将潜在客户重定向到网站。
我们希望我们的研究能帮助您找到适合您业务的最佳 Picky Assist 替代方案。
DelightCh
