IDC 最近发布了其 半年度全球数字化转型 (DX) 支出指南， 其中我们评估了全球多个行业的多个 DX 用例。通过从用例角度看待 DX，我们能够将围绕 DX 推动业务模式变革的广泛讨论分解为更细致、更集中的讨论，其中市场规模变得更加重要。
这无疑是一项艰巨的任务。这项工作最重要的成果是，它为我们提供了深入研究 DX 的机会，旨在使其不再只是一种高层次的时尚，而更多地成为真正的业务变革。我最近就 这个话题 采访了Channel Futures的 Tom Kaneshige，他让我思考了一些他提出的问题之外 的问题。DX 有很多方面可以应用于业务的多个部分，相互结合、相互叠加，最终获得转型的全部成果——重新定义我们 科特迪瓦电话号码库 开展业务、与客户互动、创造新收入来源的方式，并最终创造新的业务模式。因此，我认为那些只在业务模式变革的背景下谈论 DX 的人没有切中要害。
关于 DX 是什么以及它对企业意味着什么的讨论需要改变，而且正在改变。它已经从更高层次的关注转向更细致的关注，即真正改变业务需要做些什么，而不仅仅是流程层面。
克雷格·辛普森，2018
DX 具有巨大的颠覆性力量。通过结合认知计算、增强现实和虚拟现实、物联网、机器人技术和 3D 打印等创新加速器技术，再加上云、大数据和分析、移动性和社交等第三方平台 支持技术，企业可以实现深刻变革。在 IDC，我们经历了一段令人着迷的旅程，研究 DX 并确定全球市场规模，这个过程让我意识到一个非常重要的事实：关于 DX 是什么以及它对企业意味着什么的讨论需要改变，而且它正在改变。它已经从更高层次的关注转向更细致的关注，即真正改变业务需要做些什么，而不仅仅是流程层面。
增强现实已经对制造业等变化缓慢的行业产生了颠覆性影响。操作员现在可以使用 AR 叠加来增强车间机械，以实时评估性能，从而缩短工作变更的周转时间并提高准确性。在维护方面，通过增强叠加实现的首次修复和更清晰的操作员指令都为企业带来了变革性的数字体验。通过将认知计算功能与提供维护指令和自我诊断的增强叠加相结合，甚至可以更进一步，其结果是使用 AR 来支持操作员的自我修复资产。
我最喜欢的一个真正的 DX 商业案例是佛罗里达迪士尼世界度假村使用的 MagicBand。这种物联网突破性技术以彩色可穿戴设备的形式出现（与 fitbit 类似），为用户提供了跨各个娱乐公园的商业互动点 — 它可以跟踪您乘坐的游乐设施、参观的娱乐活动、订购的食物、购买的商品，应有尽有。迪士尼可以在公园内和游玩后实时跟踪、监控并与客户互动，并提供相关且适用的互动（额外的促销材料、商品推销等）。这确实是创新加速器（物联网和认知计算）与第三平台支持技术（云、移动性、大数据和分析）相结合，以 创造变革性的数字变革。
