广告模式——直接面向客户（D2C）

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包容性

这种营销的目标是通过提及各种社区来扩大消费者覆盖面，无论其成员的来源、年龄、性别或健康状况如何。这正是消费者对品牌的期望方式，因此在制定公司的营销策略时，必须考虑到这一要求。

因此，领先的咨询和审计服务公司之一德勤对其来自不同国家的客户进行了一项调查，发现他们的购买决策直接取决于广告的包容性。 2021 年的另一个例子是一系列关于 Google 搜索的 PR 视频，其中以听力障碍人士为主角。这则广告的发布时间恰逢12月3日国际残疾人日。


D2C 是品牌与客户之间没有中介的互动。该公司通过社交网络、网站或在线商店与客户沟通，而无需借助各种交易平台的服务。这种通过与机器人聊天、在网站上或使用便捷的应用程序直接进行交流的方式让客户更接近公司，并有机会感受到关注。品牌可以更容易地了解受众的需求，并根据消费者的意见改进服务、提供个性化折扣或 巴林 whatsapp 数据 开展热门促销活动。

如今，为了争夺客户注意力，企业正在改进其互动渠道，并试图创建一个通过单一应用程序提供大量服务的公共空间。

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清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
便捷的付款方式

为客户提供付款方式选择是增加销售额的重要一步。目前最受欢迎的选择是：

通过社交网络购买商品： VKontakte、WhatsApp 和其他平台可直接在其服务上提供购买服务，或重定向到市场网站。

通过聊天机器人进行注册和付款是组织中现代流行的营销工具。公司正在网站或网上商店创建聊天机器人，以便客户更轻松地购买产品。

语音购买是助手工作的成果，它让买家不仅有机会了解商品的属性和特点，还可以支付购买费用。

一键购买。并不是每个人都喜欢在购买页面上输入他们的卡详细信息——这需要很长时间，并且您还可能会输入错误的数字。缺乏即时一键付款选项可能会阻止客户购买产品。因此，公司正尝试通过 Qiwi Cashier 或 PayOnline 服务引入购买费用，这些服务以其可靠性和最低要求的操作来吸引买家。

混合体验

市场营销发展过程中业务流程的转变，促使各种传播方式统一，以满足不同消费群体的需求。与客户互动的传统方式：亲自会面和电话——适用于年龄较大的受众。而与年轻消费者的沟通则是通过在线访问、应用程序、语音助手和社交网络进行的。

市场营销发展的现代趋势

一个品牌内不同沟通格式的结合是与客户互动的混合模式的实施的标志。对此类体验的需求源于这样一个事实：消费者更习惯于在他们花费大部分时间的平台上接收来自公司的信息。

选择退出第三方 Cookie

Cookies 用于获取有关客户偏好的数据、保存个性化设置并识别网络资源的用户。毫无疑问，这是一个收集公司网站访问量统计数据和分析在线行为的便捷工具。然而，2022 年，谷歌宣布可能会出于保护客户隐私的目的禁止使用 cookie。其他浏览器也致力于限制或完全消除通过 cookie 收集用户信息。

当然，在线访客偏好数据可以帮助品牌营销人员了解受众的特征，从而正确设置有针对性的广告。拒绝 cookie 会让公司失去了解客户兴趣的机会，这意味着增加吸引客户的成本。在浏览器制造商努力保护数据隐私的同时，公司专家正在寻找其他有效方法来获取有关消费者的信息：

收集流量来源的数据。专家使用用户首次访问网站时留下的信息（第一方 cookie）来追踪他们到达网络资源的路径。

在合作框架内与合作伙伴公司交换数据（第二方 cookie）。

用户 ID 是一个包含姓氏和姓名首字母、电话号码和电子邮件地址的附加标识符，公司借助它可以整合来自不同设备的同一用户的操作。

为了寻找 Cookie 的替代品，Chrome 正在准备 Google Privacy Sandbox 平台。它会收集用户访问过的网页信息，并据此将用户分配到具有相似偏好的某一组访问者中。

收集自己的数据进行分析

浏览器收集信息方式的最新变化正在改变组织的营销方式。为了保持广告活动的有效性，品牌被迫转向独立获取有关受众的数据。这也正是德勤调查中超过60%的公司高管所表达的意思。

电子邮件简讯和电话通讯越来越受欢迎。收集数据的一个重要工具是 CRM，通过它，专家可以以表格报告的形式生成有关公司网站上有效点击的信息。营销人员还可以通过 Roistat 平台设置销售跟踪和分析。

所以，营销近一个世纪以来一直在不断地演变，这个过程是无法停止的。利用过去的经验和现代的发展，企业可以保持有效性并抵抗各种不利因素，创造利润并发展。