Маркетинг поддержки продаж выходит за рамки традиционных маркетинговых тактик. Поскольку маркетинг привлекает новых потенциальных клиентов и продвигает их по пути покупателя, поддержка продаж связывает продажи и маркетинг посредством…
Предоставление отделам продаж необходимого им обеспечения и ресурсов для лучшего общения с потенциальными покупателями
Создание безупречного покупательского опыта, гарантирующего, что отдел продаж выполняет обещания отдела маркетинга
Использование технологий для оптимизации процесса продаж
В конечном итоге эта стратегия помогает командам работать более эффективно, быстрее закрывать сделки и максимизировать инвестиции по всем направлениям.
CTA-инструментарий контент-стратегии
Маркетинг стимулирования продаж: чего хотят покупатели
Практики покупки B2B изменились за последние несколько лет — в основном из-за растущего желания иметь варианты самообслуживания. В то время как традиционные маркетинговые практики помогают повысить узнаваемость вашего бренда, по мере того, как потенциальные покупатели продвигаются по пути к покупке, они хотят поддерживающего, но не навязчивого опыта покупки. Это именно то, что обеспечивает поддержка продаж: органический, намеренный способ взаимодействия продаж с потенциальными клиентами.
Интересно, что исследование Gartner показывает, что хотя 75% покупателей B2B предпочитают опыт без представителя, 43% покупателей, которые используют самообслуживание в цифровой торговле, сообщают о более высоком уровне сожаления о покупке. С сильными возможностями продаж вы можете поддержать своих потенциальных покупателей, предоставив им независимость, которую они хотят, и образование, необходимое им, чтобы стать клиентами (и сохранить уверенность в своей покупке).
Поддержка продаж — это идеальное сочетание автономии и вовлеченности.
Если вы еще не выстроили практику поддержки продаж, сейчас самое время. Вероятно, ваши конкуренты уже делают это, поскольку Gartner прогнозирует, что бюджеты поддержки продаж увеличатся на 50% к 2027 году. И это то, что вам следует сделать, потому что это обеспечивает одни из лучших показателей рентабельности инвестиций.
Почему маркетинг, способствующий продажам, способствует повышению рентабельности инвестиций
ROI всегда был больной точкой для маркетологов, так как многие из наших усилий сосредоточены на контенте в верхней части воронки. Но по мере того, как маркетинговые усилия продвигают людей вниз по воронке, этот восторженный прием смещается, поскольку они передаются в руки продавцов, пытающихся сделать жесткое предложение. Поддержка продаж работает над тем, чтобы преодолеть этот разрыв, создавая более сфокусированный и индивидуальный контент, который убеждает людей покупать. Это приводит к более высокой ROI по всем направлениям, помогая вашей команде по продажам, вашим отношениям с сотрудниками и вашей прибыли. Вот некоторые из самых больших преимуществ, которые вы можете ожидать при внедрении эффективной практики поддержки продаж.
1) Повышение эффективности продаж
Контент для поддержки продаж предоставляет торговым представителям информацию и инструменты, необходимые для более эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами. Имея доступ к хорошо продуманным шаблонам электронных писем, рекламным материалам по продуктам и другим ресурсам, ваши торговые представители могут оптимизировать свои усилия по охвату и сосредоточиться на заключении сделок, что в конечном итоге приведет к повышению производительности.
2) Сокращение циклов продаж
Контент для поддержки продаж предназначен для решения конкретных потребностей и болевых точек потенциальных клиентов на разных этапах пути покупателя. Предоставляя потенциальным клиентам релевантный контент в нужное время, ваши торговые представители могут более эффективно развивать лиды и сокращать цикл продаж, что приводит к более быстрому получению дохода и более высокой окупаемости инвестиций.
3) Увеличение процента побед
Эффективный контент для поддержки продаж помогает Данные о номере WhatsApp в Македонии: 5 миллионов торговым представителям завоевать доверие и авторитет у потенциальных клиентов. Практические примеры, отзывы и другие формы контента, демонстрирующие ценность ваших предложений, могут помочь преодолеть возражения и повысить процент побед. В результате торговые представители могут заключить больше сделок.
4) Снижение затрат
Контент для поддержки продаж также может помочь сократить расходы, связанные с процессом продаж. Предоставляя торговым представителям инструменты и ресурсы, необходимые для эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами, вы можете свести к минимуму необходимость в дорогостоящих личных встречах или длительных телефонных звонках. Это не только экономит время, но и сокращает расходы на поездки и другие сопутствующие расходы, способствуя более высокой окупаемости инвестиций.
5) Принятие решений на основе данных
Контент для поддержки продаж часто сопровождается аналитикой, которая дает представление о том, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим контентом. Анализируя эти показатели, вы можете получить ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов, что поможет вам принимать решения на основе данных, которые улучшат ваши маркетинговые и торговые усилия.
