還有什麼想分享的嗎？

[armdrejoan]

Adrian：聯絡中心格局正在快速變化，企業需要適應才能保持競爭力。擁抱新技術並重新思考聯絡中心在更廣泛的客戶旅程中的作用至關重要。我希望我的論文及其寶貴見解能鼓勵領導者邁出大膽的步伐，邁向面向未來的聯絡中心。

感謝您今天與我們分享您的見解，Adrian！

阿德里安：謝謝你們的邀請。我很榮幸！

想聽聽Adrian 對CX 未來的更多見解嗎？歡迎參加沃沃盒我們與CX Today 的下一次網路研討會，屆時我將與Adrian 討論以下主題：聯絡中心的發展：讓AI 成功所缺少的部分。

在此獲取Adrian 的完整論文：「您的聯絡中心是否已為未來做好準備？」。

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您是否知道，63% 的客戶在僅僅一兩次負面的客戶支援體驗後就會轉向競爭對手？這就是客戶服務對您的業務的重要性。

在這篇部落格中，我們將深入探討一些客戶體驗統計數據，這些統計數據強調了關注客戶需求和期望的重要性。這些見解將幫助您確定關鍵趨勢和需要改進的領域，使您能夠提升客戶服務策略。

關鍵客戶體驗趨勢
我們列出了一些關鍵的客戶體驗統計數據，以闡明消費者的偏好、行為和挑戰，為您提供有價值的見解，以增強您的客戶互動。