此外,还出现了一大批专为客户服务团队创建的全新 AI 工具,例如 DigitalGenius,该公司刚刚在 A 轮融资中筹集了 1475 万美元。 800 名客户服务专业人士。 全力支持——失败 我其实不太确定如何衡量这一点。我确实认为越来越多的团队正在接受支持方面的协作。但 2017 年也出现了诸如“为什么全员支持永远不会适合您的业务”、“为什么全员支持不适合我们的公司”和“倾听客户意见的谬误”等文章,这些文章明确指出全员支持不是前进的方向。
算了。 总体评分?4 分中 2.5 分 一次适度台湾赌博数据的传球。户服务趋势方面做得更好了?希望如此!明年再来看看 2018 年的情况。 您喜欢这个博客吗? 好的惊人的噓! 莎拉•钱随着新的一年的到来,谈论您未来的客户服务成就似乎是恰当的。 您可能还记得几个月前我们写了一篇关于设定目标的史诗文章,这些目标将激励和鼓舞您的支持团队。
这篇文章谈到了深入挖掘、明确目标、制定计划以及如何衡量结果。真的很棒。阅读后,我们希望您感到振奋,并准备好让您的团队朝着正确的方向前进。 我们已为您提供了为您的支持团队设定和衡量目标的知识。现在让我们谈谈如何实现这些目标。我说的不仅仅是从您的清单上勾选一个方框。我的意思是穿上长裤参加马拉松比赛(因为有意义的目标是马拉松而不是短跑),奔向夕阳并以完美的方式冲过终点线。