的人表示他们希望公

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将受众缩小到正确的范围。 除了询问合适的人如何与您的业务互动外，还要考虑他们的个人信息。一个人的年龄、教育程度、所在地等都会影响他们的答案。 您可能不会使用此信息从调查参与者列表中删除人员，但应该通过提供信息的人的视角考虑您收集的数据。 Front 增长与营销主管 Alice Default 表示： “客户已经习惯了与机器人打交道，他们甚至不再考虑与真人交谈的可能性。

”客户认为在线互动中他们面对的是机器人而不是人类，这已是常态。 52% 司针对客户反馈采取行动。通过确认调查回复并亲自跟进反馈，避免客户认为他们正在与机器人打交马来西亚赌博数据道。 如果您收到负面的调查回复，这一点尤其重要——不要让负面反馈滞留在数据库中。您应该派人实时检查回复。客户会觉得自己被倾听和重视，并且更有可能完成另一份调查。

4.考虑调查的时间 您要确保在客户对体验仍记忆犹新时进行调查，但也要留出足够的时间来确保问题得到真正解决。如果您在每条消息中都嵌入调查，那么实时查看结果对于快速采取行动至关重要。 调查的时间至关重要。如果您在互动后发送调查问卷，请确保不要等待太久，并考虑在客户未完成调查问卷时发送一次提醒。 您是否知道发送调查问卷的时间会极大地影响调查问卷的回复？避免在周末发送调查问卷，尽量在工作日下午 5 点后发送。