响应 量 趋势和更

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更新后的指标概览 我们很高兴与您分享的另一个更新是改进的指标概述。 指标概览中更改和更新的功能： 度量小部件 新趋势和图表 评级值 目标和额外问题 最新更新的Metric 小部件 现在 针对每个指标进行了个性化设置，让您可以使用时间过滤器更好地概览您的评级。 过去，分析评级时，您只能从极少数图表中获取数据。

这个过程可能过于繁琐和费力。通过改进每个指标的“指标概览”，您现在可以从更多趋势和图表（如“平均 指标 得分”）中选择数据 ，并能够设置时间过滤器、新的 直方图。 响应 量 趋势现在将评级分为 3 个类别，您可以在其中无缝添加时间过滤器： 差评 中性评级 好评 现在，您可以确定哪些评分教师数据库是好的、中性的和坏的。

您可以使用 CSAT 和 CES 为这些类别设置自己的“标准”。当然，净推荐值是个例外，该方法将客户分为 3 个明确定义的类别：贬损者（0 – 6）、被动者（6 – 8）和推荐者（8 – 10）。 查看个人评分很有用，但了解它们之间的联系才是真正的洞察力。通过这些更新，您可以确定自己的优势、找出自己的弱点并保持最佳表现。