了解客户购买者的旅程对于制定最合适的策略至关重要。
请记住,您的工作是在整个购买过程的每个阶段为客户提供支持,从意识到考虑再到最终做出决定。
当受众仍处于购买旅程的早期阶段时,意识和教育是关键,ABM 和需求生成通常是关键策略。在这里,您的目标是吸引他们的注意力,让他们了解您公司的产品或服务可以解决的问题,并将自己定位为值得考虑的选择。
相反,如果您希望吸引处于旅程中期或后期的客户,他们已准备好积极评估 澳洲华人数据 解决方案并做出选择,那么入站营销可能是您最强大的盟友。这是因为,在这些阶段,客户正在寻找能够帮助他们做出明智选择的特定内容和信息。
然而,艺术在于战略性地融合两种方法,创造出一个在旅程的每个阶段都能够呵护客户的整体旅程。
根据您的业务和受众,您可能需要以不同的方式平衡您的努力,但始终在客户旅程的每个阶段保持积极的存在。
最大限度地利用自动化
深入营销自动化的细节意味着拥抱一个效率和个性化主导的世界。
在客户渴望个性化体验的时代,自动化是大规模提供个性化体验的手段。
自动化不仅允许您以自动化和可扩展的方式向客户发送有针对性的内容和通信,而且还可以在客户的整个旅程中为他们提供持续不断的相关和有价值的内容。
但您可以超越简单的电子邮件自动化:探索使用人工智能和机器学习来预测客户需求,甚至在问题出现之前就提供答案和解决方案。
部署智能聊天机器人来实时回答客户的查询,并使用行为数据来预测和响应未来的需求,并且始终自动且大规模地进行。
此外,不要低估营销自动化技术提供的分析能力。
审查指标、分析数据并使用这些宝贵的信息进一步完善您的活动,确保它们尽可能具有针对性和相关性。