为了实现更具表现力的沟通效果并符合沟通计划中概述的目标，我们需要了解谁将成为信息的接收者。
在这方面，一个非常重要（但经常被忽视）的信息是了解我们的消费者处于购买周期的哪个阶段。但是如果您不了解购买周期或不知道如何识别其阶段，请不要绝望！我们会帮助你。
消费者的购买周期是怎样的？
购买周期的概念也称为消费者旅程，是随着 CRM 的实践而出现的，用于映射个人在体验某个品牌的过程中所处的阶段。但如今它已被应用于多个以消费者体验为重点的业务领域。
该周期分为五个基本且相互依赖的阶段：认知、考虑、购买、保留和倡导。
消费者的购买周期是干什么的？
该周期为制定更有效地接触公众的数字战 开曼群岛电报号码数据库 略提供支持。例如，我们在此基础上定义将要使用的语言类型、媒体渠道、内容格式等。
购买周期的阶段
为了能够在行动中很好地运用消费者购买周期，您应该牢记的第一件事就是深入了解您的受众是谁。
消费者购买周期
假设您已经知道他们是谁，您应该根据他们在购买周期中所处的阶段来调整您的行动。它们是：
意识
此时，消费者意识到自己有问题，需要解决，但不知道X品牌可以帮助他解决这个痛点。（例如展示和内容营销策略以及搜索引擎优化）是在此阶段吸引受众的好方法。
考虑
当消费者了解到您的品牌存在并且它可以解决特定问题时，他们就会开始比较并考虑从哪家公司购买产品或聘请服务。换句话说，您的消费者正在考虑之中。此阶段的目标是向个人提供区分您的品牌与其他品牌的信息。
换句话说，重要的是展示能够突出您的品牌并帮助消费者做出决定的属性，例如：价格、服务（通过社交渠道上的快速响应）、与竞争对手的差异（登陆页面非常适合此用途）、付款条件等等。
买
此时，消费者已经经历了前两个阶段，并具有随时做出决定的可能。这种“购买”可以是实际购买产品或服务，甚至可以是购买理念、品牌定位。
保留
购买后，消费者会进入直观分析体验的阶段。我们可以利用这个机会继续提供他的经验或改进它，以便他可以进入下一个阶段：倡导。
倡导
如果您的产品或服务赢得了消费者的青睐，他们就会成为您品牌的拥护者！换句话说，他开始为你辩护、推荐你，成为那些处于考虑阶段的人的代理人。因为他很享受这种经历，所以他希望他所有的朋友、亲戚和其他人都能有同样的经历。
我们可以在论坛和社交网络中识别这些行为。此时，我们可以开展关系行动，以某种方式重视这个受众。
一些注意事项
消费者旅程随时可能被打断，因此在为每个阶段提出行动时必须仔细考虑。循环的每个时刻都必须将消费者带入下一个阶段，从而使车轮继续转动。
根据数据来制定消费者购买周期每个阶段采取的行动非常重要。为此，请继续监控受众的概况并观察周期的变化。
正如费利佩·莫赖斯 (Felipe Morais) 在其著作《数字营销战略规划》中所写，“我认为它不适合广告。”我们在做出决定时必须始终考虑到这一座右铭，因为决定的具体目标是产生具体的成果。
我希望您喜欢这篇文章并成为消费者购买周期的专家！想要了解有关此主题以及其他许多数据营销主题的更多信息吗？因此请继续关注我们的博客！
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us