Сбор контактных данных: когда клиенты взаимодействуют с вашей компанией, их данные, такие как покупки, запросы и предпочтения, фиксируются в вашей CRM-системе.
Назначение тегов: на основе этих данных контакты База данных whatsapp Камеруна помечаются автоматически или вручную. Например, клиент, купивший смартфон, помечается как «Покупатель смартфона».
Сегментация аудитории: вы фильтруете свой список контактов WhatsApp по тегам, создавая целевые подгруппы, такие как «Покупатели смартфонов», «VIP-клиенты» или «Брошенные корзины».
Создание персонализированной кампании: создавайте сообщения WhatsApp, адаптированные для каждой отмеченной группы, с соответствующими предложениями, контентом или обновлениями.
Доставка сообщений: отправляйте сообщения через WhatsApp, охватывая контакты, которые с большей вероятностью будут вовлечены и конвертированы.
Отслеживание и оптимизация: отслеживайте эффективность кампании по группам тегов, чтобы усовершенствовать стратегии таргетинга и обмена сообщениями.
Практические примеры использования тегов CRM для таргетинга WhatsApp
Теги интереса к продуктам: помечайте контакты на основе категорий продуктов, которые они просматривали или покупали (например, «Кроссовки», «Бытовая техника») и отправляйте целевые рекламные акции или новые поступления, соответствующие этим интересам.
Теги лояльности клиентов: обозначьте постоянных клиентов как «Золотой участник» или «Постоянный покупатель», чтобы отправлять им эксклюзивные предложения, предложения раннего доступа или персонализированные благодарственные сообщения.
Поведенческие теги: назначайте теги, например «Неактивен в течение 30 дней» или «Высокая вовлеченность», чтобы повторно вовлечь неактивных пользователей или вознаградить активных клиентов с помощью персонализированных сообщений.
Теги на основе событий: отмечайте участников вебинара или мероприятия в магазине, чтобы делиться с ними последующим контентом, опросами или специальными скидками.
Теги поддержки: используйте теги, такие как «Ожидаемый ответ на запрос службы поддержки» или «Проблема решена», чтобы отправлять обновления и поддерживать удовлетворенность клиентов.
Лучшие практики использования CRM-тегов в маркетинге WhatsApp
Сохраняйте теги релевантными и управляемыми: Избегайте перегрузки тегами. Используйте теги, которые напрямую поддерживают ваши маркетинговые цели и имеют смысл для ваших кампаний.
Автоматизируйте тегирование, где это возможно: используйте правила автоматизации CRM для назначения тегов на основе таких триггеров, как покупки, посещения страниц или взаимодействия с сообщениями.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us