他們還可以與您的預訂引擎和支付系統集成，以提供即時報價和安全交易。 利用聊天機器人拓展您的飯店業務：現實生活中的成功案例 飯店使用聊天機器人來增加直接預訂和收入的一些例子包括： 巴黎六號酒店使用名為 Velma 的聊天機器人在其網站上為潛在客人提供 24/7 幫助。聊天機器人幫助他們找到最優惠的價格，提供個人化的建議並與預訂引擎整合。樂六酒店客戶關係主管 Angela Pepe 表示：「1 月至 5 月 25 日期間，我們 25% 至 25% 的線上查詢透過我們的聊天機器人轉換為預訂。這些都是未完成的預訂，否則就會丟失。 萬豪國際集團在 Facebook Messenger 上使用名為「萬豪禮賞」的聊天機器人與忠誠度計畫會員互動。聊天機器人幫助他們預訂全球 4,700 多家飯店的房間，提供旅遊提示和建議，並為他們使用聊天機器人提供積分獎勵。 萬豪國際集團全球首席商務官 Stephanie Linnartz 表示：“透過為客人提供一種透過 Facebook Messenger 輕鬆預訂的方式，我們為他們提供了滿足他們需求的簡化預訂體驗。” 如您所見，聊天機器人可以成 俄羅斯 電話號碼庫 為增加飯店直接預訂和收入的強大工具。透過提供個人化的即時幫助、追加銷售和交叉銷售您的服務和設施，以及優化聊天機器人以實現轉化，您可以吸引更多客人直接向您預訂，並在 2023 年發展您的酒店業務。 您是否想為您的酒店業配備一個聊天機器人，讓您的生活更輕鬆並改善您的業務？當然可以。誰不會呢？好吧，我們有一些好消息要告訴你。 Tiledesk 為您的飯店業提供了一個免費的 回饋聊天機器人模板 ，可以做到這一點。您可以立即下載模板並將其安裝在您的網站上。 沒有併發症，沒有頭痛，不用擔心。只是一個為您和您的客人帶來改變的聊天機器人。 酒店業的聊天機器人 立即註冊，加入眾多使用 Tiledesk 的飯店行列，在 2023 年拓展業務！ 飯店業的聊天機器人如何改善賓客體驗和滿意度 飯店聊天機器人的另一個好處是它們可以幫助您改善客人的體驗和滿意度。賓客體驗和滿意度是任何飯店成功的關鍵因素，影響顧客忠誠度、留任率和推薦。賓客體驗和滿意度也受到服務和溝通的品質和速度的影響。
但聊天機器人如何幫助您改善客人的體驗和滿意度呢？ 以下是一些方法： 飯店業的聊天機器人可以提供 24/7 的支援和溝通 聊天機器人可以在您的客人入住之前、期間和之後為他們提供 24/7 支援和溝通。他們可以回答他們的問題，為他們提供有用的信息，向他們發送提醒和確認，並收集他們的反饋。這可以讓客人感到受到讚賞和關心，從而提高他們的滿意度和忠誠度。 聊天機器人可以處理常見的客人請求、問題和回饋 聊天機器人可以處理常見的客人請求、問題和回饋。他們可以協助您的客人完成入住和退房、安排客房服務、預訂設施、要求客房清潔、報告問題或發布評論等任務。這可以透過使其更加方便和高效來改善賓客體驗。 飯店業的聊天機器人可以是友善的、樂於助人的、人性化的。 聊天機器人可以被編程為善於交際和樂於助人，就像人類互動一樣。他們使用先進的技術來了解客人的意思和感受，以便他們能夠以對他們有意義的方式回應。他們還可以使用友善的對話語氣來體現您酒店的品牌和個性。這可以透過使其更具吸引力和個性化來改善賓客體驗。 根據 HubSpot1 的報告，48% 的客戶更喜歡與聊天機器人互動而不是虛擬代理，71% 的客戶表示，如果機器人意味著更好的客戶體驗，他們會很樂意使用機器人。這表明聊天機器人在改善賓客體驗和飯店滿意度方面具有巨大潛力。
