(这并不是说这是错误的。您当然需要这些数据才能使一切正常运转!)总而言之,银行在了解客户和使用客户数据之间陷入了微妙的平衡。不使用任何个性化设置会增加活动失败的可能性;然而,使用太多信息违背了现代客户的偏好。也就是说,金融公司比其他企业有更大的回旋余地。银行业的平均退订率是所有行业中最低的,尽管这部分是由于金融营销互动的时间敏感性。
关注交付和客户体验银行还 希腊电话号码资源 必须在整个流程中投入大量精力。如果您的客户不断抱怨互动混乱,那么高客户参与度就毫无意义!因此,花点时间完善该着陆页。确保每次互动对于每个年龄段来说都是直观的。我真的指的是一切,甚至是你的取消订阅链接!同样,作为银行提供商,您的业务需要遵守更高的标准。客户旅程的每一步都必须完美——从第一封欢迎电子邮件到每个人都担心的令人心碎的警报!还要注意你说话的方式。
习惯了“三人行”的倾向,但金融服务的营销必须简单。即使是最感兴趣的潜在客户也可能无法理解金融行业根深蒂固的行话。删去技术细节并使用广泛理解的语言。但不要向您的客户发送垃圾邮件!这还没有结束!您仍然必须考虑电子邮件营销的频率。是的,您想要高客户参与度和一致的沟通,但您不想向客户发送垃圾邮件。这样做可能会破坏您的电子邮件策略,使原本合理的投资变成严重的金钱浪费。