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用户体验和可用性：有什么区别？
搜索引擎优化
用户体验/用户界面
何允升
用户体验专家
用户体验和可用性之间的区别常常被忽视，因为它们是 贝宁 手机号码 相似的术语，并且都与用户体验相关。
尽管它们有许多共同点，但这两个学科也有显着的差异，我们不能不澄清。在开始之前，我们先快速定义两个概念：
什么是用户体验？
用户体验是在人与产品、服务或公司之间交互的各个方面改善用户体验的过程。它与客户体验非常相似，但在这种情况下，客户是网站、移动应用程序或产品的最终用户。
什么是可用性？
可用性是指产品的功能部分及其高效程度。也就是说，产品是否直观、易于使用并满足用户的期望。可用性的主要目标是用户可以完成他们需要执行的任务而不会遇到困难或挫折，并且一切都自然流畅地发生。
如何衡量网站的可用性
用户体验和可用性之间有什么区别？
这两个术语之间的主要区别之一是它们的主要目标。
用户体验设计和可用性
可用性衡量产品的易用性。
可用性设计的主要目标是确保产品或网页易于使用。在网页上，糟糕的可用性可以通过多种方式表现出来，但它产生的大多数问题都与糟糕的链接结构、过多的文本或复杂的导航有关。
要了解一个界面是否具有良好的可用性，我们可以首先问自己几个简单的问题：
我的用户只需点击几下即可完成任务吗？
我的用户可以在几秒钟内理解我的界面吗？
如果答案是否定的，那么是时候提出并实施产品可用性设计的改进了。
用户体验衡量产品产生的感觉。
无论是有趣、令人沮丧还是令人满意，用户体验指的是用户与整个公司互动时的整体感受。是的，整个公司。不仅仅是与网站或产品的交互，还包括交互之前、期间和之后的一切。如果可用性衡量产品的易用性，那么用户体验则涵盖产品的可用性、功能、信任、价值、外观和愉悦感。
可用性：具体且集中。
可用性是一个有限且特定的术语，它仅指构成用户体验的众多方面之一。因此，了解它的最佳方法之一是将其与其所属品牌分开。
用户体验：广泛而全面
相比之下，用户体验是一个广泛的术语，涵盖最终用户与公司、公司提供的服务和产品交互的各个方面。由于它是如此广泛和广泛，用户体验可能在某些方面很好，而在其他方面很差，而可用性总是清晰简洁。
尽管存在差异，但重要的是要了解这些术语之间存在密切关系，特别是因为良好的可用性有助于良好的用户体验。也就是说，可用性好的产品是方便的，让用户在使用时感觉良好。这种积极的情感体验可以带来快乐，进而转化为产品和公司的良好用户体验。
有道理，对吧？
用户体验设计和可用性之间的差异
让我们看一个实际的例子。
juan 进入一家服装电子商务网站，因为他想买一件新夹克。您可以快速找到毛衣部分，在这里您可以根据特定搜索词应用过滤器。到目前为止，他已经获得了很好的体验，因为该网站具有很高的可用性，可以引导他走上最简单、最省力的道路。
胡安当时决定不购买，并稍后返回寻找更多信息。您有一个非常具体的问题，因此您决定使用您在网站上找到的联系电话号码与该公司联系会更容易。当他打电话时，他们让他等待，等了 20 分钟后，他累了，决定挂断电话。胡安在客户服务方面的经历很糟糕，并感到沮丧，但在尝试失败后，他返回到网站，通过清晰的标题和链接以及良好的信息基础设施，他毫不费力地导航该网站。总的来说，您的体验还不错，因为该网站具有良好的可用性，因此您决定完成购买。
