Кроме того, он включает в себя хранилище документов, поддержку Библиотека телефонных номеров Афганистана сторонних коннекторов, настраиваемые панели мониторинга и аналитические инструменты. Для предприятий разных размеров он даже предлагает широкий спектр планов, включая Zendesk Sell Teams, Zendesk Sell Enterprise и Zendesk Sell Professional .
С другой стороны, Salesforce — известная CRM-система , которую также часто называют прямым конкурентом Zendesk.
Он предоставляет настраиваемые воронки продаж, до 2 ГБ хранилища документов на пользователя, готовые панели управления продажами и мобильное приложение, очень похожее на Zendesk. Базовый план Salesforce стоит дороже, чем Zendesk, поскольку он также загружен расширенными функциями.
Для крупных предприятий, которым требуются передовые функции и интеграции, Zendesk и Salesforce являются подходящими вариантами.
Zendesk удобен и прост в освоении. А у Salesforce более сложные и продвинутые функции, которые затрудняют использование новичками, если только не предоставлено какое-то обучение.
Читайте также: Zoho против Salesforce: какая CRM лучше для вашего бизнеса?
Zendesk – основные услуги, предлагаемые этой CRM-системой
Zendesk — это прежде всего платформа поддержки клиентов, которая позволяет вам общаться с клиентами через любой канал.
Чтобы упростить управление всеми запросами на поддержку, быстро реагировать на запросы и отслеживать эффективность работы агентов службы поддержки клиентов, Zendesk объединяет все ваши взаимодействия с клиентами в одну простую в использовании платформу.
Неважно, предпочитают ли ваши клиенты общаться по телефону, в чате, по электронной почте, в социальных сетях или по любому другому каналу.
