Сегментирование рынка для лучшего понимания его не является новой концепцией; компании уже много лет используют этот тип данных для понимания рыночного спроса. Например, поставщик что пациенты в почтовых индексах с более зрелым населением имеют другие приоритеты, чем пациенты в других районах с большим количеством молодых семей. Основываясь на этих знаниях, организация может сделать осознанный выбор относительно того, где строить педиатрические медицинские центры и куда инвестировать в новые ортопедические клиники.
У каждого маркетингового лидера есть уникальные потребности и библиотека телефонных номеров албании предпочтения, но, рассматривая потенциальных клиентов с совокупной точки зрения, ваш менеджер маркетинговой базы данных может увидеть, где многие предпочтения пересекаются, что позволяет создавать более целенаправленный и релевантный контент. Реляционная база данных — это больше, чем просто остров хранения информации; она может использовать содержащуюся в ней информацию для проведения аналогий и упрощения сегментации, что позволяет более эффективно удовлетворять потребности ваших клиентов.
Удержание клиентов и добро пожаловать обратно
Поскольку потребности клиентов меняются, некоторый отток клиентов неизбежен. Они могут покинуть этот регион, изменить направление деятельности организации или удовлетворить потребности внутри компании. Однако другой отток вызван факторами, которые вы можете контролировать, и без достаточного количества данных вы не будете знать, какие из них какие. Если вы не знаете, почему ваши клиенты уходят, вы не сможете помочь им остаться.
Количественный анализ данных — первый шаг в определении причин оттока клиентов. Данные о продажах, данные о поведении и информация об изменении адреса могут рассказать истории, которые ваши клиенты могут не рассказывать вам. Анализ отказов от подписки, отказов и отказов также может дать вам детальное понимание потребностей ваших клиентов. Узнав больше об уходящих клиентах, вы также узнаете об оставшихся клиентах и о том, как их удержать. Некоторые ушедшие клиенты могут даже вернуться, и данные также могут показать вам это, направляя ваши усилия по повторному вовлечению бывших клиентов, которые, скорее всего, снова станут активными.
