Πλεονεκτήματα του παντοκαναλικού μάρκετινγκ
Μια καλά εκτελεσμένη πολυκαναλική στρατηγική μάρκετινγκ αποφέρει πολλά οφέλη:
Βελτιωμένη εμπειρία πελάτη: Μέσω της αρμονικής διαχείρισης των καναλιών, οι πελάτες θα αισθάνονται ότι τους εκτιμούν και τους αναγνωρίζουν, με
αποτέλεσμα να γίνονται ικανοποιημένοι και πιστοί πελάτες. Μια Δεδομένα τηλεφωνικού αριθμού SMS τηλεμάρκετινγκ απρόσκοπτη εμπειρία μειώνει την τριβή και οικοδομεί εμπιστοσύνη στη μάρκα.
Αύξηση πωλήσεων και ποσοστών μετατροπών: Μια ενοποιημένη μορφή μάρκετινγκ επιτρέπει στις εταιρείες να παρέχουν σχετικές προσφορές σε δυνητικούς πελάτες έγκαιρα, αυξάνοντας έτσι τα ποσοστά μετατροπής. Πολλές μελέτες δείχνουν ότι η πολυκαναλική εμπειρία αντιπροσωπεύει το 32% των πωλήσεων.
Αξιοποιήστε καλύτερα τα δεδομένα: Η ενοποίηση όλων των σημείων επαφής πελατών σε ένα σύστημα παρέχει πλουσιότερα δεδομένα από τα οποία μπορείτε να εξάγετε τεκμηριωμένα συμπεράσματα. Αυτό θα βοηθήσει τις επωνυμίες να κατανοήσουν τις προτιμήσεις των πελατών όσον αφορά τα σημεία πόνου και τι κάνουν.
Βελτιωμένη αφοσίωση στην επωνυμία: Μια συνεκτική πολυκαναλική στρατηγική οδηγεί στη συνέπεια στην οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και της εμπιστοσύνης της επωνυμίας, η οποία δημιουργεί άμεσα την αφοσίωση των πελατών. Όταν οι πελάτες ακούν το ίδιο μήνυμα και βιώνουν την ίδια ποιότητα, είτε διαδικτυακά είτε αυτοπροσώπως, είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν.
τελευταίο σχόλιο
Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να προοδεύει, η επόμενη φάση του omnichannel θα είναι σύντομα πλήρως εξατομικευμένη, καθηλωτική και για άλλη μια φορά πιο αποτελεσματική από πριν. Το κόλπο είναι να είστε ευέλικτοι και να καινοτομείτε συνεχώς, διατηρώντας παράλληλα την εμπειρία του πελάτη ως κορυφαία προτεραιότητα, διασφαλίζοντας ότι κάθε σημείο επαφής στο διαδικτυακό και εκτός σύνδεσης ταξίδι του πελάτη είναι ουσιαστικό και σχετικό. Η νέα πραγματικότητα είναι ότι μέχρι το 2025, το πολυκαναλικό μάρκετινγκ δεν θα είναι πλέον θέμα στρατηγικής, θα γίνει η νέα πραγματικότητα και το σημείο εκκίνησης του ταξιδιού.
