作者：編輯人員 - 2020 年 10 月 8 日
義大利潛在客戶開發：2020 年的趨勢是什麼？今年受到 Covid-19 緊急情況的深刻影響。特別是，封鎖對公司的營運連續性產生了嚴重影響，這些公司必須處理不同的工作、銷售和最終開展業務的方式。
主要且最明顯的趨勢是向數位化的決定性轉變。事實上，在封鎖期間，雖然大多數人被迫留在家裡，香港電話號碼庫 但網路比以往任何時候都更成為人們關注的焦點。對於品牌來說，有必要增加對數位化的投資，以利用當時基本上是接觸用戶的唯一管道。不難理解，第一個成長的行業是電子商務。可以說，根據 Netcomm 的估計，今年義大利新增了130 萬名數位購物者，也就是因為新冠疫情緊急狀況而開始網路購物的消費者。
不僅在直銷方面，而且在潛在客戶開發領域也開啟了新的場景。由於運動可能性有限和事件受到壓製而造成的困難導致了新趨勢的出現並鞏固了其他趨勢。讓我們一起看看今年義大利的潛在客戶開發的方向。
1. 引導一代義大利，趨勢：活動數位化
活動是義大利國內外潛在客戶開發的主要來源之一，特別是對於 B2B 領域的參與者。產業展覽會、會議和研討會是建立聯繫和尋找新的潛在合作夥伴的理想時機。對許多公司來說，為了最好地管理自己在展會上的表現而投入的資源和時間是巨大的。由於冠狀病毒，今年所有活動都被取消或推遲。這自然是引導許多活動的驅動力，從網通論壇到國際書展，為大眾提供完全數位化的版本。
此外，也有許多公司看到缺乏在展會上收集新聯絡人的機會，因此選擇了不同的工具來開發潛在客戶，例如網路研討會。這是產生合格潛在客戶的絕佳方法：透過提供高品質的培訓內容，您可以吸引對相關產品或服務可能非常感興趣的買家。
B2B 活動的數位轉型 以及直播活動、虛擬展會、線上高峰會，當然還有網路研討會的激增，無疑是義大利今年最大的潛在客戶開發趨勢之一。
2. 內容行銷也是 2020 年義大利潛在客戶開發的主要趨勢之一
如同已經提到的，網路流量在封鎖期間成長尤其明顯，與正常時期相比，增幅高達 73.2%。事實證明，居家隔離的人也更願意考慮品牌的溝通。根據MailUp 與米蘭理工學院管理學院 B2C 電子商務觀察站合作進行的一項研究，在緊急時期，電子郵件（DEM 和新聞通訊）的開啟率顯著增加。同樣明顯的是，各公司發送的通訊數量增加，試圖平息與緊急情況相關的情緒波動。
危機時期的電子郵件行銷：軟領導培育
但電子郵件行銷活動增加的結果是什麼？更一般地說，緊急情況下的最佳做法是什麼？在危機時期，旨在短期內完成銷售的資訊不太可能成功，尤其是在 B2B 領域。在衛生緊急狀態最關鍵的時期，Google PPC 廣告活動的轉換率惡化也證明了這一點（在美國有傳言下降了 21%）。內容行銷是奠定基礎並與使用者建立關係的良好策略，隨著時間的推移，這種策略將會取得成果。提供資訊豐富且有價值的內容，而不是立即嘗試完成銷售，是獲得潛在客戶的有效方法。後來，當事情恢復正常，或者滿足的需求變得更加具體時（也許得益於入站行銷策略中有效的潛在客戶培育流程），這些用戶顯然會更傾向於聯繫他們所在的公司。關係，並且過去能夠滿足他們對資訊的需求。
3. 義大利潛在客戶開發：保持社群媒體和競賽之間的高度互動
在行動自由受到嚴重限制的情況下與公眾保持聯繫是 2020 年義大利潛在客戶發掘的最大挑戰之一。由於缺乏這種可能性，許多機構都專注於採用有獎營運和遊戲、競賽和攝影比賽、新的數位忠誠度計劃來維持與用戶的關係。特別是，專注於用戶生成的內容使我們能夠利用人們互動、分享內容和感受到社群一部分的需求。此策略不僅可以讓您與親自互動的用戶接觸，還可以透過分享內容間接與他們建立聯繫。基於這些原因，透過使用社群網路開發潛在客戶仍然是 2020 年義大利的主要趨勢之一。
