每种选择都有优点和缺点。那么如何找到适合您的软件呢？
让我们首先看看个性化的问题。通过定制开发的 CRM 软件，您一定会得到一个适合您特定需求的系统。它也是竞争优势的保证，特别是如果你有非常特殊的商业模式。换句话说，如果您没有优化生产力或效率的方法，您可能很难超越与您使用相同标准软件的竞争对手。
CRM 个性化的好处
个性化 CRM 软件首先是经过调整到最小细节的软件：一切都完美地配合在一起，消除了不必要的步骤，您不再需要在多个程序之间不断切换，您不再遇到与各种未连接相关的问题系统，甚至响应速度不太快……
更重要的是，个性化的 CRM 必然是根据您的运营和流程开发的，其优点是简化团队的软件培训，而不必干扰您的基准或已经证明自己的策略。
使用专为您设计的 CRM 工具，您通常可以对市场变化或竞争对手的行为做出更积极的反应。您可以致电 CRM 定制团队，通过开发定制且适应性强的客户关系管理解决方案来快速更改您的技术策略。这就是主导市场或落后市场的区别。
简而言之，如果您的业务可能快速增长，您需要可定制且灵活的 CRM 软件，该软件能够随着您业务的增长而不断发展。
个性化 CRM，并不适合所有人
虽然个性化的好处比比皆是，但我们不应认为个性化 CRM 是每个企业的理想解决方案。我们将解释原因。
首先，定制 CRM 软件显然比使用标准功能更昂贵（逻辑上，与任何定制软件开发一样）。对于必须严格控制预算的中小型企业来说，个性化的 CRM 系统似乎非常适合，但最好现实一点，选择初始成本较低的经典云型 CRM 软件。
在维护方面，CRM系统需要长期关注才能正常发展。如果您不进行干预，定制的优势就会降低，并且您可能会面临最终使用“旧东西”的风险，这些“旧东西”会花费您很多钱，但不再有多大用处。
可以这么说，与市场上成熟的、满足大多数人需 瑞典电话 求的软件相比，使用定制的 CRM 软件，您面临的维护和协助服务成本更高。
综合考虑，定制 CRM 软件一开始看起来相当实惠，但从长远来看，最终可能会花费很多。
由您为您设计的 CRM
选择个性化 CRM 软件时，您一定不要忘记留出准备时间，以便开发人员能够根据您的业务需求调整 CRM 软件。当然，急于制定规范是没有问题的。如果出现错误，您购买的解决方案将无法解决任何问题，因为它不符合 CRM 定制的基本原则，即集成您的流程和最佳实践。
与此同时，仅仅安装定制产品来成功发挥其全部潜力还不够。有时，公司员工完全不会注意到定制，因为负责配置软件的团队没有保存所做的更改，并在几年前离开了公司。另一种情况：整个公司都在使用旧版本的软件，因为升级过于复杂或成本高昂。
因此，规划一个切合实际的预算来支付与系统开发和维护相关的常规费用非常重要，以确保您的软件继续满足您的业务需求。最后的建议是，不要因为考虑到所有投资的资金而陷入量身定制的解决方案中。如果市场疲软，CRM 不再做出反应，您必须知道如何保持冷静并扭转局面。
为什么选择标准 CRM 软件
为了避免出现任何问题的风险，许多公司和组织更愿意投资“即用型”客户关系管理系统，而不是自行定制 CRM 工具。
如果标准解决方案因其价格而具有吸引力，那么它们还具有不需要时间设置 CRM 工具的优势。
由于市场解决方案已经过测试和重新测试，因此您可以依靠质量支持作为维护合同的一部分，并且通过完善的软件，可以快速发现并解决问题。
由于您的订阅使您可以访问定期升级和所有必要的功能，因此无需致电团队来定制您的软件。足以简化您的工作！
如果您选择了可以轻松与其他软件集成的 CRM 系统，您可以设计一个强大的后台工具来简化和改进您的业务流程。例如， 行动！ Connect 可让您与 Outlook®、Slack、PayPal®、Wufoo™ 和 QuickBooks Online 等数百种商业应用程序集成。您甚至可以使用 Act! 创建自定义集成。 API。
当然，如果标准解决方案最终不再适合您，您始终可以选择稍后升级。
在培训方面，通过选择安装普通软件，您的公司肯定能够以较低的成本获得大量现成的培训课程。另一方面，如果使用专为响应您的工作流程而设计的 CRM 工具，您将需要为当前和未来的员工提供个性化软件的定制（因此更昂贵）培训。
与定制 CRM 软件一样，标准软件也不是完美的，并且在非常特殊的商业模式或专门的活动部门的情况下，也不可能设想为公众的需求而开发的产品。最后但并非最不重要的因素：使用专门为您设计的 CRM，您可以掌控一切，而使用标准 CRM 软件，您则依赖于供应商，供应商可以随时决定以不适合您的方式修改产品。
选择 CRM 软件提供商
因此，您的供应商（以及您选择的产品）必须反映您作为客户的需求。例如，行动！非常适合小型企业的需求。我们的客户可以保证产品将继续适合他们，因为它的开发不是由大型公司的需求决定的。
显然，既然有像Act这样的产品！大多数情况下都可以适用于大多数企业，需要做出一些妥协是正常的。然而，在大多数情况下，这些妥协几乎可以忽略不计。如果像许多中小企业一样，您的企业使用技术但并不依赖它，那么就不太可能证明在开发 CRM 软件方面进行巨额财务投资是合理的。最好选择标准软件，而且便宜得多。
也就是说，选择常规 CRM 系统并不意味着您必须完全放弃定制 CRM 软件。
有 60 多个字段需要定义，行动吧！为您提供高度可定制的 CRM 软件，能够非常接近您的规格。这就像在市中心的服装店购买一套西装，然后让裁缝修改以使其完美合身。
许多公司必须决定是开发还是购买。定制软件可能有很多好处，但对于大多数中小企业来说，满足几乎所有需求的标准解决方案仍然是理想的选择，特别是当所选的 CRM 工具可以根据需要进行调整时。
无论您做出什么决定，都不要低估供应商的选择，这样您的 CRM 系统才能长期正常运行。特别是，检查报价是否包括专业支持服务，对于偏爱软件开发而不是售后服务的供应商来说，这是无法保证的。此外，供应商必须能够（并且愿意）为您提供优质培训，以快速让用户熟悉软件并让他们发展技能，以便您的企业能够充分发挥系统的潜力。
与 行动！例如， CRM，我们的产品包括在线培训目录、由我们的专业技术人员团队提供的实时网络聊天服务，以及 Act! 认证顾问的帮助。，专家随时为您提供建议。
就 CRM 而言，无论您选择个性化解决方案还是标准系统，您都为自己配备了高性能的业务开发工具，能够优化您的销售、客户关系管理和客户满意度。
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