那些定期重复的过程必须特别仔细地调试。提交仓库申请后，员工必须确保其考虑和实施不会造成任何延误。在订购运输工具将货物运送给客户后，经理可以预期车辆将立即交付，并具有所需的运载能力。
任何公司的活动中都会有很多相似的时刻，如果业 菲律宾 手机号 务流程不规范，在每个阶段都可能会出现冲突。
当然，你也不应该过分要求员工盲目遵守规定：管理者必须以常识为指导，能够针对具体情况做出最佳决策。
有些行为根本无法严格监管。无论是员工的主动性、高层谈判的意愿、还是对同事的耐心和机智，这些都无法在文件中体现出来。公司的情况很大程度上取决于领导者的个性、他所宣称的目标以及实现这些目标的方式。
明智地选择和安排你的镜头
优秀领导者的重要品质之一是能够信任员工解决任何问题。当管理团队的成员由他根据精神上的亲近程度、责任能力、组织下属的能力以及避免他们之间的长期冲突的能力来选择时，这是可能的。
管理团队不宜太大：即使是大企业，也不会超过7-8人，这样他们的所有活动都可以由总经理控制。然而，业务的具体情况可能需要更多的经理直接向公司负责人汇报。
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通常，这是指传统的管理层次结构。在现代组织中，部门主管之间的横向联系往往是第一位的。这使您能够快速解决当前问题，无需高级管理层的参与，也无需等待他们的批准。越来越多的企业正在放弃这种模式，将所有流程的控制权委托给总经理。
不要害怕更换团队
部门之间从垂直层次结构转向横向互动不可避免地需要人员更新。习惯了以前模式的员工不太适应新的条件。民主公司的员工由不需要监督者的管理者组成：他们知道如何自我批评，计划工作，突出最重要的任务，并严格要求自己取得高工作成果。
在团队更新过程中，最多有一半的员工可能会发生变化。有些人因为感觉无法在变化的条件下工作而自行离开。其他人则转移到另一个可以更好地证明自己的职位。没有必要害怕改变；最终，它会让每个人受益。
解决管理者与员工之间冲突的4个技巧
查明叛军领袖
与每位员工进行一对一的交谈。每次会议之前都应进行仔细的准备：了解他在过去六个月中一直在从事哪些任务，他的活动取得了多大成功。员工应该觉得你很了解他的优点和缺点，并听到对他成就的赞扬。
如果有明显的失败，询问是什么阻碍了工作的正常完成。避免指责和说教，表现出冷静、充分、倾听争论并做出明智决定的能力。下属必须明白，对你来说重要的是他，而不是他的错误。
这种方法的好处是显而易见的。每个团队成员都会感受到他们的意见对于公司的重要性。但此类访谈的主要目的是确定谁扮演非正式领导者的角色。从与员工建立良好关系的角度来看，这一点非常重要：对他们来说，权威得到大多数员工认可的人的意见更重要。
与下属的谈话不应有丝毫压力或勒索的迹象。这无助于查明冲突的真正原因，反而很容易激起不满情绪。直接提问也不会带来预期的结果——最好使用诸如兴趣、了解情况的愿望以及支持不公正冒犯者的愿望等技巧。
用行动而不是言语来证明
空头支票是不可能增加你的权威的。即使是对组织部门活动的最小但真正的贡献也比冗长的演讲更有效。用现代多功能一体机更换过时的打印机可以为您作为细心的经理的声誉加分。职责的重新分配可以让你快速应对手头的任务并避免冲突，这对员工来说不仅仅意味着优化的讨论。
与非正式领导交谈
在个人采访中，你意识到谁在领导叛乱，是时候向他解释权力平衡了。这种会议的目的是向非正式领导令人信服地传达为什么是你而不是他来领导公司。同时，应该避免说教的语气——最好坚持更有经验但友好的顾问的立场。
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“组织中的冲突：原因、后果、管理方法”
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只需几分钟即可了解对话者的动机 - 职业抱负或完全不同的原因。
如果他打算向上成长以最终占据高位，请解释他应该培养自己的哪些品质。你看他的愿望很可能会实现——给出一些有用的建议，指出他的错误和弱点。让员工感到受到支持，并让他们相信持续的冲突是实现目标的糟糕方法。
谈判的最终目标是将非正式领导者提升为合作伙伴。有这样的人作为对手是相当危险的，所以和他达成协议要容易得多。确定自己的职责范围，保持对下属活动的总体控制并自己做出关键决策。明确表示你随时可以解雇一位难以驾驭的副手，并用一位更忠诚的员工取而代之。愿意为共同的结果而共同努力——公司的发展和繁荣。
组织股东大会
在找出冲突原因并争取叛军首领的艰苦工作之后，是时候召开团队全体会议了。下属应该被告知他们的前景和近期计划，但不应该触及冲突的话题，更不应该谈论他们自己在解决冲突方面的优点。
召开这样的会议的目的是调动公司员工的工作心情，激励他们以最认真的态度对待工作，让他们对有价值的激励措施产生兴趣。主要信息应该是这样的：在工作中，不存在妨碍实现共同目标的旷日持久的冲突。
