Стратегии удержания — это стратегии, которые направлены на создание стимулов для клиентов покупать у вас снова. Вероятно, наиболее известным примером таких стратегий являются программы баллов или льгот. Например, благодаря возможности накапливать баллы за каждую покупку у клиента создается стимул сосредоточить свои покупки в одном месте, чтобы накопить больше баллов.
С программами такого типа следует быть особенно осторожными, поскольку это может оказаться палкой о двух концах. Когда покупатель тратит все или большую часть своих баллов или льгот, те же причины, которые побудили его совершить покупку у нас, теперь могут побудить его совершить покупку в других магазинах.
С другой стороны, стратегии лояльности – это те, которые направлены на улучшение качества обслуживания клиентов до, во время и после покупки. Наличие области, ориентированной на пользовательский опыт, имеет важное значение для руководства всеми этими инициативами.
Наконец, иногда хорошее управление ценами, которые мы взимаем за наши продукты база контактов телеграм или услуги, может быть одним из самых простых способов повысить CLTV. Здесь важно сначала понять чувствительность наших клиентов к цене и принять решение.
Вы уже подсчитали пожизненную ценность вашего бизнеса для клиентов? Если вы еще этого не сделали, следуйте инструкциям, которые мы расскажем вам в этом посте, чтобы вы могли сделать это за несколько минут, а если у вас есть какие-либо вопросы, оставляйте их в разделе комментариев, чтобы мы могли на них ответить!
Новый призыв к действию
Первоначально опубликовано 10 февраля 2020 г. , обновлено 26 октября 2023 г.
Проверено и подтверждено Сусаной Мейджомил , менеджером по входящему контенту в InboundCycle.
Пабло Чавес
Пабло Чавес
Генеральный директор InboundCycle Чили. Промышленный инженер-строитель Папского католического университета Чили со степенью MBA бизнес-школы IESE (выпуск 2017 г.). До запуска InboundCycle он в основном занимался миром криптовалют и электронной коммерции.
Паблочавес
Подписаться на блог
Напишите свой адрес электронной почты
Я прочитал и принимаю Политику конфиденциальности и использования файлов cookie . *
Поделиться статьей
значок Facebook
Значок Твиттера
Значок Linkedin
