以客戶為基礎的行銷 (ABM) 是指行銷和銷售人員共同協作,以針對特定數量的目標客戶完成大型、複雜的交易。 ABM 策略所關注的帳戶是根據它們可以為您的組織提供的貨幣和戰略價值以及關閉它們所帶來的難度而精心選擇的。
選擇目標公司的過程為公司的啟動增加了一個新的階段入站行銷流程。在開始吸引、參與和取悅 ABM 目標客戶之前,您必須首先識別他們。
樞紐點幫助您更有效地組織和管理此流程。
HubSpot ABM工具的特點
HubSpot 的 ABM 工具可讓您將公司分類為目標客戶、將其分級、將與目標客戶相關的聯絡人分類為購買角色並報告目標客戶的參與度。
為了實現這些功能,HubSpot 增加了三個新的預設屬性,為以下地區的公司創建了一個新的概述部分:您的客戶關係管理並創造了新的可自訂的報告在報告庫中。
公司財產
HubSpot 的 ABM 工具中包含的兩個新公司屬性是「理想客戶檔案層」和「目標帳戶」。
預設情況下,理想客戶檔案層可讓您根據公司與您的匹配程度將公司分為三層理想的客戶檔案。
一級公司是您的首選合作客戶。他 新西蘭 WhatsApp 號碼數據 們是客戶生命週期價值最高的公司,也是您的產品或服務團隊最容易合作的公司。二級公司也非常適合您的產品或服務,但帶來的收入可能不如一級公司那麼多。第三梯隊的公司也值得出售,但不是你公司的優先考慮。如果您希望使用不同的命名約定或具有其他圖層,HubSpot 允許您更新或新增這些值。
HubSpot 讓您可以創建自動化工作流程將公司與正確的 ICP 等級關聯起來。但是,您對公司的排名並不一定與公司是否應該成為目標帳戶相關。這就是為什麼建議您手動標記目標帳戶。
目標帳戶屬性是一個真/假屬性,您應該將其用於交易規模特別大或複雜的公司。透過將公司標記為目標客戶,您表明他們應該從行銷和銷售部門獲得額外個人化的關注。
透過我們的清單:基於帳戶的行銷的十大要素,確保您的 ABM 策略得到全面優化,以取得成功。
聯絡物業
除了新的公司屬性外,還有一個新的聯絡人屬性「購買角色」。購買角色的預設選項包括阻礙者、預算持有者、冠軍、決策者、最終用戶、執行發起人、影響者、法律與合規者等。但是,您也可以編輯這些角色或新增公司特有的新角色。
公司概況
HubSpot 中的 ABM 公司簡介
啟動 HubSpot 的 ABM 工具後,您還可以存取 CRM 中公司的「帳戶概覽」摘要。當您在 HubSpot CRM 中查看公司記錄時,會看到其目標帳戶狀態、關聯聯絡人和上次聯絡人的摘要。
ABM 帳戶概覽
當您單擊帳戶概述時,您將看到與該公司人員互動的更深入視圖。除了之前和即將到來的活動的每個聯絡人摘要之外,您還可以查看電子郵件、會議和通話的摘要。此外,您還可以查看與該公司相關的任何交易,以密切注意這些交易的進展情況,同時輕鬆地交叉引用相關聯絡人最近的溝通情況。
您無法在 HubSpot 中的其他任何地方看到按帳戶劃分的活動匯總,並且它可以更深入地了解您的行銷和銷售工作如何到達目標帳戶,而無需進行大量的手動報告。
報告庫添加
ABM 報告庫
為了分析 ABM 策略的有效性,報告庫中的「目標帳戶」標籤下有 12 個預先建立的可自訂報告,包括:
有多少家公司符合您的ICP等級
按目標帳戶劃分的頁面瀏覽量
您的目標帳戶的建立來源
每個交易階段有多少個目標帳戶
按目標帳戶劃分的交易金額總計
按目標帳戶劃分的會話總數
每個銷售代表擁有的目標帳戶數量
為目標帳戶執行的活動類型
每個目標帳戶存在哪些購買角色
按目標帳號劃分的聯絡人生命週期階段
目標客戶的聯絡人來源報告
每週在目標客戶創建的聯絡人
這些報告可協助您了解您與目標客戶的合作情況,並讓您深入了解 ABM 方法與其他客戶獲取策略的比較情況。
此外,這些報告可協助您確保掌握目標客戶的情況,這樣您為培育客戶而投入的額外資源就不會浪費。
為什麼要使用 HubSpot 而不是其他 ABM 工具
當你想到反導工具,首先想到的可能是幫助您識別目標帳戶、確定您應該聯絡的聯絡人並向這些聯絡人投放有針對性的付費廣告。
目前,HubSpot 的 ABM 工具無法協助您識別系統中尚未存在的合適 ABM 目標、取得未知的聯絡資訊或直接投放超針對性的付費廣告。但是,它仍然可以幫助您實施有效且成功的反導戰略。
ABM 背後的整體理念是採取更有針對性、個人化的方法來向少數選定的潛在客戶進行行銷和銷售。 HubSpot 的 ABM 工具讓您可以輕鬆做到這一點,而無需離開其他行銷和銷售團隊所使用的平台。
你可以個人化你的網站、電子郵件、表單、CTA、登陸頁面和聊天,以確保您創造最佳、最具教育意義的體驗。
雖然您可能需要使用不同的工具透過付費廣告來吸引 ABM 潛在客戶,但您可以透過 HubSpot 更好地與他們互動,並報告所有 ABM 工作的有效性,無論是與您的其他行銷績效結合還是分開。