您必须用您的服务取悦客户并让他们保持参与度。您的客户参与策略是获得更多忠诚客户的关键，这样您就不必再担心现金流了。
但问题是：在引入客户互动策略时，公司通常会犯很多错误。这些错误最终可能会产生与预期完全相反的效果——更高的客户流失率。
那么，在制定客户互动策略时，应该避免哪些错误呢？让我们仔细看看。
注意——从别人的错误中吸取教训总是比从自己的错误中吸取教训更好。如果你正在考虑如何吸引客户——请阅读本文。以下是其他公司犯的七个错误（你不应该犯）。
注重销售而不是提供价值
对于许多企业来说，想要让顾客再次购买，往往 缅甸邮箱 需要追加销售或交叉销售其他产品或服务。
当您的客户支持代理有销售目标并试图追加销售或交叉销售产品时，他们不再是支持代理，而是您的销售人员。
他们没有为客户提供最佳答案或尽力解决问题，而是专注于销售更多产品和服务。
但请不要误会我的意思——让支持代理推销产品并没有错。你只需要设置正确的激励措施——他们应该首先专注于提供价值（最终销售产品应该仍然是一个不错的奖励）。
假设您正在销售吸尘器，客户拨打热线电话，告知他们新买的吸尘器坏了。客服人员没有向客户解释如何退款或退货，而是要求客户购买一台新的。让我们直说吧——这可不行。
您的代理不应强迫客户在您这里花更多钱，而应首先解决客户遇到的问题，提供帮助，并以客户的最大利益为出发点。
只有当他们勾选此任务后，他们才可以尝试销售更多产品。
错误的时机
电子邮件营销和聊天机器人已成为与客户沟通的关键渠道之一。
虽然这些渠道对每个人都是可用的，但品牌已经开始过于频繁地使用它们。查看您的收件箱并计算您每天收到的新闻通讯。
大多数人称之为“垃圾邮件”，但品牌声称定期沟通可以为客户带来价值——他们可以了解新的折扣、新品或特别优惠。
当然——这是有道理的，但大多数品牌在每天发送新闻通讯时并没有遵循常识。那么沟通频率应该是多少呢？
没有理想的答案。而且，每个品牌都会得到不同的答案。这是因为您的用户各不相同，您必须根据数据选择正确的频率来与受众建立联系。
您还可以依靠研究（例如下面的研究）并试验您的电子邮件频率。
