如果客户将他的号码添加到 DNC 列表中,如果您与他没有关系并且不定期向该客户销售服务或产品,则您无法致电他。但是,DNC 列表不限制以下类型的通信:
属于市场调查或研究一部分的消息;
个人发送的个人消息;
政府机构发送的公共信息;
政治信息;或者
向企业(即 B2B)发送电话营销电话或消息。
电话营销人员应避免向可能可疑的客户发送信息。巴基斯坦电话 电话营销人员应避免提出包含以下内容的请求:信用卡号、银行帐号、身份信息和身份证号码。
请务必使用已识别的电话号码拨打电话。对于新加坡客户来说,未知号码是可疑的。他们可以要求您或法律机构验证您的号码。
在获得个人或组织事先许可的情况下,自动通话具有一席之地(PDPA 第 36 条关于“语音通话”的定义)。
最后陈述
电话营销活动非常有利可图,但您必须遵守您要拨打电话的国家/地区的法律。没有理由让您的金钱或公司面临违反电话营销法律的风险。有时,这些违规行为的经济处罚会突破数百万美元。
Voiptime Cloud 是一家为世界各地的呼叫中心提供拨号软件的公司。使用我们的软件在特定国家/地区发起出站营销活动很容易。我们的电话营销软件包括:
预测拨号器;
电源拨号器;
呼叫中心客户关系管理;
通话监听;
呼叫中心报告。您将获得一系列详细信息:座席工作负载、呼叫分配、传入和传出呼叫数据、电子邮件、短信、网络聊天等等。
综合自动呼叫分配软件;
交互式语音应答系统。
免责声明:
本指南并非法律建议,仅供参考。我们建议您在做出任何决定之前查看官方文件。
坦尼娅·冈查尔
呼叫中心流程自动化专家,Voiptime Cloud 营销主管。对客户服务、B2B 销售、营销、业务分析感兴趣。