Почему малый бизнес не может позволить себе пропустить телефонный звонок .
Posted: Tue Dec 24, 2024 5:36 am
Пропущенные звонки» могут показаться фразой, которую не стоит воспринимать всерьез. Но на самом деле малый бизнес теряет ценность , которая поддерживает и развивает его.
Со временем пропущенные звонки оказывают катастрофическое влияние на обслуживание. Клиенты начинают переходить к конкурентам. Итак, готовы вы или нет, вот факты о том, как поддерживать работу малых предприятий.
Телефон: жизненная сила, движущая бизнес
Двадцать девять миллионов малых предприятий составляют 99,7% всех компаний США, и они в основном функционируют вокруг одного жизненно важного устройства — телефона .
Исследование Area 120 показало, что малые Данные телемаркетинга Австралии предприятия в Америке ежедневно обрабатывают 400 миллионов входящих звонков от потенциальных клиентов. Вопросы о продуктах и услугах, консультации, заказы и запись на прием — все это можно сделать по телефону.
Исследование BrightLocal показывает, что 60% клиентов предпочитают связываться с компаниями по телефону, а не по электронной почте или через социальные сети.
Почему телефон занимает первое место среди средств связи для малого бизнеса
– У малого бизнеса нет времени или ресурсов для присутствия в социальных сетях.
– Примерно у 46% малого бизнеса нет веб-сайта для предоставления информации.
– Клиенты ищут мгновенную связь и быстрые ответы на свои вопросы.
Но превыше всего стоит элемент человеческого прикосновения. Дружелюбный голос. Настоящая связь.
Несомненно, крупные предприятия не могут конкурировать с персонализированными, непринужденными, спонтанными взаимодействиями, которые предлагают владельцы малого бизнеса. Малый бизнес — наши друзья, и телефон укрепляет эту связь.
Со временем пропущенные звонки оказывают катастрофическое влияние на обслуживание. Клиенты начинают переходить к конкурентам. Итак, готовы вы или нет, вот факты о том, как поддерживать работу малых предприятий.
Телефон: жизненная сила, движущая бизнес
Двадцать девять миллионов малых предприятий составляют 99,7% всех компаний США, и они в основном функционируют вокруг одного жизненно важного устройства — телефона .
Исследование Area 120 показало, что малые Данные телемаркетинга Австралии предприятия в Америке ежедневно обрабатывают 400 миллионов входящих звонков от потенциальных клиентов. Вопросы о продуктах и услугах, консультации, заказы и запись на прием — все это можно сделать по телефону.
Исследование BrightLocal показывает, что 60% клиентов предпочитают связываться с компаниями по телефону, а не по электронной почте или через социальные сети.
Почему телефон занимает первое место среди средств связи для малого бизнеса
– У малого бизнеса нет времени или ресурсов для присутствия в социальных сетях.
– Примерно у 46% малого бизнеса нет веб-сайта для предоставления информации.
– Клиенты ищут мгновенную связь и быстрые ответы на свои вопросы.
Но превыше всего стоит элемент человеческого прикосновения. Дружелюбный голос. Настоящая связь.
Несомненно, крупные предприятия не могут конкурировать с персонализированными, непринужденными, спонтанными взаимодействиями, которые предлагают владельцы малого бизнеса. Малый бизнес — наши друзья, и телефон укрепляет эту связь.