數位會員卡：提供電子會員卡的 5 個理由
Posted: Tue Dec 24, 2024 9:57 am
Visual Digital 會員卡：提供一張會員卡的 5 個理由
數位忠誠卡和忠誠度計畫的非物質化如今已成為公司策略決策的核心。
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如果整個購買流程都數位化，那麼忠誠度也是如此。 2021 年，約 30% 的客戶將忠誠度計畫的數位化視為優先事項。
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以下是向客戶提供數位會員卡的 5 個理由。
1. 數位會員卡，為什麼要設立一張？
–忠誠卡是忠誠度策略
的旗艦工具。折扣、免費產品、獨家活動邀請、私人銷售……最重要的是，該品牌希望顧客感到榮幸並與他們保持密切的關係。因此，預測你的需求是品牌必須要做的工作的一部分。–這就是數位會員卡 發揮作用的地方。事實上，近年來，菲律賓企業電子郵件列表 使用實體卡片的忠誠度計畫比例一直在下降。從 2015年的 63% 上升到 2019 年的 55 % 。 50%基準研究。數位會員卡有充分的理由滿足客戶的許多期望：行動優先、更個人化的優惠、環保承諾以及更多獨特的優勢。
2. 借助數位忠誠卡，更輕鬆地管理忠誠度計劃
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首先在品牌方面，管理實體會員卡有一定的缺點。首先，庫存管理，必須定期規劃和更新。小心不要在假期或促銷期間發現自己缺卡！
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會員卡通常也有有效期限，過了有效期限就必須推薦。因此，塑膠卡的生產需要一定的成本，而數位會員卡則完全免費。因此，所有這些都需要大量投資，只需設定數位會員卡即可避免這些投資。
資料來源：2021 年忠誠度與顧客忠誠度觀察站
那麼在顧客方面，請注意，根據2021 年顧客忠誠度和忠誠度觀察站的數據， 38% 的女性和 17% 的男性各自持有 10 張以上的忠誠卡。其中，16％的人從不或幾乎從不使用它們，因為他們忘記了它們……因此，非物質化可能是解決方案。數位會員卡始終可以透過手機上的數位錢包使用，幾乎不可能忘記！
3. 數位會員卡提升您的品牌形象
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另一個並非最不重要的原因是，您的非實體忠誠度計畫將大大改善您的品牌形象！事實上，提供數位會員卡可以為您帶來與時俱進的現代聲譽。當我們知道 81% 的消費者會毫不猶豫地放棄與他們價值觀不同的品牌時，這是一個相當大的優勢。此外，超過 40% 的法國人使用所有 iPhone（如智慧型手機）上自備的錢包應用程式（或數位錢包）。
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採取此舉措並將您的會員卡數位化無疑將使您在競爭中脫穎而出！為了證明？ Futurum Research 和 SAS 進行的「體驗2030」研究指出，近 80% 的品牌認為消費者對銷售點提供的技術感到不舒服。當依序詢問時，只有 35% 的買家感到遇到了一些困難。因此，數位化似乎是一個決定性的忠誠度因素，我們今天必須關注這一點。
4. 使您的會員卡非實體化以建立忠誠度並贏得新客戶
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如上所述，數位會員卡儲存在您的手機上，因此更易於使用。每次您去結帳時，快速掃描您的電子錢包就足以找到有問題的卡片！對於您的品牌來說，這是一個真正的機會：您的客戶更頻繁地使用他們的福利，花費更多，您可以獲得更多數據來個性化您的優惠！超過 40% 的法國人表示，個人化顯著提高了他們對品牌的認知，從而提高了他們的忠誠度。
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透過數位行銷行動，讓數位會員卡的實施加倍！發送電子郵件或簡訊來感謝客戶的購買，詢問他們對未來產品的意見，根據他們最常購買的商品創建個性化優惠，給他們帶來驚喜......
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簡而言之，寵愛他們並將他變成真正的大使！您的服務品質很快就會傳遞，新客戶也會想加入這個圈子！
5. 借助數位忠誠卡，簡化了對忠誠計劃資訊的訪問
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實體會員卡的顯著缺點：客戶在存取重要資訊（例如查看他們累積的積分數）時遇到一定的困難。為此，您必須前往商店並在結帳時詢問，或者，如果該品牌允許這樣做，請瀏覽網站，記住您的訪問代碼並查閱您的個人資料。
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然而，這種煞車代表了您的品牌的嚴重不足，因為累積的積分、由此產生的優惠、折扣和可能獲得的驚喜是真正的購買觸發因素。在錢包應用程式上提供的會員卡上，可以隨時存取數位會員卡。客戶的資訊與之相關，即個人數據，例如帳戶數據（累積積分、客戶目前可以從中受益的優惠等）。
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因此，買家只需打開錢包即可查看其忠誠度帳戶的全景，還可以查閱地圖背面提供的忠誠度計劃條款或當前優惠的詳細資訊。但錢包應用程式允許更多…
6. 將數位會員卡轉變為真正的溝通工具
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感謝電子錢包，也開闢了新的關係管道！事實上，您可以向客戶發送通知，告知他們您的新優惠，以及他們的積分餘額！這是一個有趣的功能，因為通知的開啟率高於電子郵件或簡訊。此外，您的用戶只需選擇加入即可受益於這項服務。沒有什麼比這更簡單的了。
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推播通知可以自動化，例如，一旦客戶達到積分限製或積分過期，就可以透過通知來通知他們。而且還可以在有新優惠時進行編程，甚至可以在客戶靠近其參考商店時進行地理定位和觸發。
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要了解有關發送通知的可能性的更多信息，請閱讀我們的文章：透過行動錢包向您的客戶發送推播通知 。
7. 數位會員卡…是的，但不只限於錢包！
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最後，請注意，儲存數位會員卡的行動錢包還具有其他優勢。首先，該技術允許客戶在手機上儲存會員卡以外的文件。根據忠誠度觀察站的數據，如果2021 年忠誠卡註冊仍然是優先事項（56% 使用率），那麼法國人也會用它來註冊信用卡(17%)、註冊交通票(17%) 和保存摺扣券(11%)。還可以儲存其他文檔，例如活動門票以及點擊並收集訂單收據。
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此外，您可以在社交網路上突出顯示折扣，並提出訂閱您的數位會員卡以從中受益。在商店中，也完全可以提供二維碼，例如在試衣間或結帳時展示的傳單上顯示的二維碼，這將鼓勵顧客透過簡單的掃描來獲取他們的數位忠誠卡。沒有什麼比贏得新客戶更簡單了！
數位忠誠卡和忠誠度計畫的非物質化如今已成為公司策略決策的核心。
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如果整個購買流程都數位化，那麼忠誠度也是如此。 2021 年，約 30% 的客戶將忠誠度計畫的數位化視為優先事項。
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以下是向客戶提供數位會員卡的 5 個理由。
1. 數位會員卡，為什麼要設立一張？
–忠誠卡是忠誠度策略
的旗艦工具。折扣、免費產品、獨家活動邀請、私人銷售……最重要的是，該品牌希望顧客感到榮幸並與他們保持密切的關係。因此，預測你的需求是品牌必須要做的工作的一部分。–這就是數位會員卡 發揮作用的地方。事實上，近年來，菲律賓企業電子郵件列表 使用實體卡片的忠誠度計畫比例一直在下降。從 2015年的 63% 上升到 2019 年的 55 % 。 50%基準研究。數位會員卡有充分的理由滿足客戶的許多期望：行動優先、更個人化的優惠、環保承諾以及更多獨特的優勢。
2. 借助數位忠誠卡，更輕鬆地管理忠誠度計劃
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首先在品牌方面，管理實體會員卡有一定的缺點。首先，庫存管理，必須定期規劃和更新。小心不要在假期或促銷期間發現自己缺卡！
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會員卡通常也有有效期限，過了有效期限就必須推薦。因此，塑膠卡的生產需要一定的成本，而數位會員卡則完全免費。因此，所有這些都需要大量投資，只需設定數位會員卡即可避免這些投資。
資料來源：2021 年忠誠度與顧客忠誠度觀察站
那麼在顧客方面，請注意，根據2021 年顧客忠誠度和忠誠度觀察站的數據， 38% 的女性和 17% 的男性各自持有 10 張以上的忠誠卡。其中，16％的人從不或幾乎從不使用它們，因為他們忘記了它們……因此，非物質化可能是解決方案。數位會員卡始終可以透過手機上的數位錢包使用，幾乎不可能忘記！
3. 數位會員卡提升您的品牌形象
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另一個並非最不重要的原因是，您的非實體忠誠度計畫將大大改善您的品牌形象！事實上，提供數位會員卡可以為您帶來與時俱進的現代聲譽。當我們知道 81% 的消費者會毫不猶豫地放棄與他們價值觀不同的品牌時，這是一個相當大的優勢。此外，超過 40% 的法國人使用所有 iPhone（如智慧型手機）上自備的錢包應用程式（或數位錢包）。
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採取此舉措並將您的會員卡數位化無疑將使您在競爭中脫穎而出！為了證明？ Futurum Research 和 SAS 進行的「體驗2030」研究指出，近 80% 的品牌認為消費者對銷售點提供的技術感到不舒服。當依序詢問時，只有 35% 的買家感到遇到了一些困難。因此，數位化似乎是一個決定性的忠誠度因素，我們今天必須關注這一點。
4. 使您的會員卡非實體化以建立忠誠度並贏得新客戶
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如上所述，數位會員卡儲存在您的手機上，因此更易於使用。每次您去結帳時，快速掃描您的電子錢包就足以找到有問題的卡片！對於您的品牌來說，這是一個真正的機會：您的客戶更頻繁地使用他們的福利，花費更多，您可以獲得更多數據來個性化您的優惠！超過 40% 的法國人表示，個人化顯著提高了他們對品牌的認知，從而提高了他們的忠誠度。
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透過數位行銷行動，讓數位會員卡的實施加倍！發送電子郵件或簡訊來感謝客戶的購買，詢問他們對未來產品的意見，根據他們最常購買的商品創建個性化優惠，給他們帶來驚喜......
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簡而言之，寵愛他們並將他變成真正的大使！您的服務品質很快就會傳遞，新客戶也會想加入這個圈子！
5. 借助數位忠誠卡，簡化了對忠誠計劃資訊的訪問
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實體會員卡的顯著缺點：客戶在存取重要資訊（例如查看他們累積的積分數）時遇到一定的困難。為此，您必須前往商店並在結帳時詢問，或者，如果該品牌允許這樣做，請瀏覽網站，記住您的訪問代碼並查閱您的個人資料。
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然而，這種煞車代表了您的品牌的嚴重不足，因為累積的積分、由此產生的優惠、折扣和可能獲得的驚喜是真正的購買觸發因素。在錢包應用程式上提供的會員卡上，可以隨時存取數位會員卡。客戶的資訊與之相關，即個人數據，例如帳戶數據（累積積分、客戶目前可以從中受益的優惠等）。
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因此，買家只需打開錢包即可查看其忠誠度帳戶的全景，還可以查閱地圖背面提供的忠誠度計劃條款或當前優惠的詳細資訊。但錢包應用程式允許更多…
6. 將數位會員卡轉變為真正的溝通工具
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感謝電子錢包，也開闢了新的關係管道！事實上，您可以向客戶發送通知，告知他們您的新優惠，以及他們的積分餘額！這是一個有趣的功能，因為通知的開啟率高於電子郵件或簡訊。此外，您的用戶只需選擇加入即可受益於這項服務。沒有什麼比這更簡單的了。
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推播通知可以自動化，例如，一旦客戶達到積分限製或積分過期，就可以透過通知來通知他們。而且還可以在有新優惠時進行編程，甚至可以在客戶靠近其參考商店時進行地理定位和觸發。
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要了解有關發送通知的可能性的更多信息，請閱讀我們的文章：透過行動錢包向您的客戶發送推播通知 。
7. 數位會員卡…是的，但不只限於錢包！
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最後，請注意，儲存數位會員卡的行動錢包還具有其他優勢。首先，該技術允許客戶在手機上儲存會員卡以外的文件。根據忠誠度觀察站的數據，如果2021 年忠誠卡註冊仍然是優先事項（56% 使用率），那麼法國人也會用它來註冊信用卡(17%)、註冊交通票(17%) 和保存摺扣券(11%)。還可以儲存其他文檔，例如活動門票以及點擊並收集訂單收據。
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此外，您可以在社交網路上突出顯示折扣，並提出訂閱您的數位會員卡以從中受益。在商店中，也完全可以提供二維碼，例如在試衣間或結帳時展示的傳單上顯示的二維碼，這將鼓勵顧客透過簡單的掃描來獲取他們的數位忠誠卡。沒有什麼比贏得新客戶更簡單了！