行動錢包：為您的品牌使用它的 7 個理由
Posted: Tue Dec 24, 2024 10:25 am
視覺行動錢包：為您的品牌使用它的 7 個理由
行動錢包是一個越來越多進入品牌生態系統的管道。如今，各行業的最大品牌都在使用它：Printemps、Courir、Jules、Truffault、現代、法國航空、麥當勞、Claudie Pierlot...
無論是為了提高忠誠度、客戶參與度還是只是簡化客戶的生活，行動錢包在很大程度上已經在客戶的智慧型手機中佔據一席之地，無論是 iPhone 還是 Android。
這裡要注意的是，手機錢包不包括手機支付，也就是信用卡的非實體化。盧旺達企業電子郵件列表 我們在這裡討論的是所有其他類型媒體的非實體化，無論是否行銷：會員卡、登機證、第三方支付卡、優惠卡、禮品卡等。
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即使我們可以找到大約 50 個理由讓您開始使用，這裡也已經提供了7 個為您的品牌使用行動錢包的理由。
#1：確保您的客戶和潛在客戶在行動裝置上持久存在
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2021年第一季度，錢包中安裝的會員卡、優惠券和其他媒體的添加率和保留率分別為70%和90%。結果遠優於經典應用程序，根據調整研究，經典應用程式在安裝一個月後每天都會損失90%的資產。– The Kooples 正是如此，它選擇不開發應用程序，而是專注於行動錢包。該品牌的錢包卡在其「錢包化」客戶中的保留率高達 90% ！
我們也觀察到，大多數客戶的錢包或數位錢包（Apple Cards 或 Google Pay，現在的 Google Wallet）中卡片的平均保留率為 90%。
#2：隨著時間的推移建立客戶忠誠度
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沒有什麼比錢包更能建立忠誠度了！透過在客戶的錢包中提供會員卡、折扣券甚至優惠卡，您可以創建一個真正的關係行銷管道，能夠有效地傳達您的所有優惠、新聞和活動。
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提高您的購物車、購買頻率以及因此…營業額/客戶的絕佳方式。
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Jules決定使用行動錢包來有效地轉發與其忠誠度俱樂部相關的優惠，該品牌沒有應用程式。最終，該品牌的活躍錢包客戶的購買頻率增加了 72% ，平均購物籃支出增加了 15%。
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要了解有關 Jules 如何使用錢包的更多信息，請在此處下載Jules 案例研究
#3：改變獲取新客戶的方式
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行動錢包還可以讓您獲得新客戶，無論是在商店還是在社交網路上。
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例如，提供可從 Facebook 廣告下載的折扣優惠券，或在銷售點提供二維碼，以鼓勵下載錢包通行證，從而提供優勢！一旦您的客戶和潛在客戶下載了該通行證，即可利用它來轉發您的優惠並將其轉變為真正的關係管道。
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這就是Courir所做的，在商店結帳處放置傳單，鼓勵他們下載卡片，下次在商店購買時提供 -10% 折扣。透過掃描二維碼，客戶必須透過表格填寫資訊才能下載錢包卡並獲得迎新優惠。
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結果：2 天內在西班牙 17 家商店下載了 1000 張卡片。
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要查找完整的Courir 案例研究，請點擊此處。
#4：提高電子郵件/簡訊組合的有效性
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您的 CRM 客戶群是真正的金礦！那麼，為什麼不充分利用它，將行動錢包與電子郵件和簡訊等傳統管道結合起來，將您的行銷活動的效率提高十倍呢？
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當我們訊息飽和時，電子郵件行銷記錄的開啟率約為 30%，因此 70% 的客戶群會錯過您的訊息。就簡訊而言，其客戶體驗很差。僅僅依靠這個管道不可能建立商業關係，而且成本也非常高。
–因此，行動錢包
似乎是這些傳統管道的補充管道，由於其實用性以及透過錢包發送的推播通知有效地實現目標，因此表現良好。
#5：提供無需下載的頻道
–與應用程式不同，行動錢包
的優點在於它是一個不需要任何下載的管道，因為錢包應用程式（Apple 的卡片和 Android 的 Google 錢包）是本機應用程式。要從手機中檢索錢包卡，用戶只需單擊兩次即可將其顯示在錢包應用程式中。無論他使用 Apple Pay 還是 Google Pay 透過手機進行支付，情況都是一樣的。– 此外，您知道在法國，五分之一的 iPhone 使用 Apple Pay 嗎？這表明手機錢包在法國已經得到很好的使用。
＃6：節省時間和金錢
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這是一個很大的原因！因為使用數位錢包不需要開發任何應用程式或定期更新投資來保持良好的保留率。對品牌來說，幹預措施的成本太高了。
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但請注意，錢包不是要取代應用程序，而是要對其進行補充。特別是用作“目錄”或“商店”的應用程式。蘋果和谷歌錢包作為更便宜的補充，設置簡單又快速。 4週內，錢包就可以投入生產，並且該解決方案不需要任何技術集成，因此沒有理由動員IS。
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另請注意，錢包平均比 SMS 便宜 30%。事實上，無論您在推播活動期間發送 1 條還是 5 條推播通知提醒，價格都保持不變，這與您根據發送的簡訊數量付費的簡訊不同。
#7：重新激活不活躍的客戶
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您是否有不活躍的客戶群？或是面臨流失的風險？沒有什麼比發送獨家優惠來激活這個基礎更好的了，所有這些都以卡片的形式下載到他們的錢包中，或者通過專門針對您的錢包客戶的推送活動。
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這就是 Best Western France 連鎖飯店所做的事。該品牌向所有忠實客戶提供忠誠卡，以便在他們的錢包應用程式上收集。除此之外，連鎖飯店還希望發送一張優惠券，以便透過電子郵件在錢包中收集。這封電子郵件已發送給所有不活躍的客戶，為他們下次入住提供折扣優惠，並下載到手機錢包。
行動錢包是一個越來越多進入品牌生態系統的管道。如今，各行業的最大品牌都在使用它：Printemps、Courir、Jules、Truffault、現代、法國航空、麥當勞、Claudie Pierlot...
無論是為了提高忠誠度、客戶參與度還是只是簡化客戶的生活，行動錢包在很大程度上已經在客戶的智慧型手機中佔據一席之地，無論是 iPhone 還是 Android。
這裡要注意的是，手機錢包不包括手機支付，也就是信用卡的非實體化。盧旺達企業電子郵件列表 我們在這裡討論的是所有其他類型媒體的非實體化，無論是否行銷：會員卡、登機證、第三方支付卡、優惠卡、禮品卡等。
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即使我們可以找到大約 50 個理由讓您開始使用，這裡也已經提供了7 個為您的品牌使用行動錢包的理由。
#1：確保您的客戶和潛在客戶在行動裝置上持久存在
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2021年第一季度，錢包中安裝的會員卡、優惠券和其他媒體的添加率和保留率分別為70%和90%。結果遠優於經典應用程序，根據調整研究，經典應用程式在安裝一個月後每天都會損失90%的資產。– The Kooples 正是如此，它選擇不開發應用程序，而是專注於行動錢包。該品牌的錢包卡在其「錢包化」客戶中的保留率高達 90% ！
我們也觀察到，大多數客戶的錢包或數位錢包（Apple Cards 或 Google Pay，現在的 Google Wallet）中卡片的平均保留率為 90%。
#2：隨著時間的推移建立客戶忠誠度
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沒有什麼比錢包更能建立忠誠度了！透過在客戶的錢包中提供會員卡、折扣券甚至優惠卡，您可以創建一個真正的關係行銷管道，能夠有效地傳達您的所有優惠、新聞和活動。
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提高您的購物車、購買頻率以及因此…營業額/客戶的絕佳方式。
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Jules決定使用行動錢包來有效地轉發與其忠誠度俱樂部相關的優惠，該品牌沒有應用程式。最終，該品牌的活躍錢包客戶的購買頻率增加了 72% ，平均購物籃支出增加了 15%。
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要了解有關 Jules 如何使用錢包的更多信息，請在此處下載Jules 案例研究
#3：改變獲取新客戶的方式
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行動錢包還可以讓您獲得新客戶，無論是在商店還是在社交網路上。
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例如，提供可從 Facebook 廣告下載的折扣優惠券，或在銷售點提供二維碼，以鼓勵下載錢包通行證，從而提供優勢！一旦您的客戶和潛在客戶下載了該通行證，即可利用它來轉發您的優惠並將其轉變為真正的關係管道。
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這就是Courir所做的，在商店結帳處放置傳單，鼓勵他們下載卡片，下次在商店購買時提供 -10% 折扣。透過掃描二維碼，客戶必須透過表格填寫資訊才能下載錢包卡並獲得迎新優惠。
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結果：2 天內在西班牙 17 家商店下載了 1000 張卡片。
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要查找完整的Courir 案例研究，請點擊此處。
#4：提高電子郵件/簡訊組合的有效性
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您的 CRM 客戶群是真正的金礦！那麼，為什麼不充分利用它，將行動錢包與電子郵件和簡訊等傳統管道結合起來，將您的行銷活動的效率提高十倍呢？
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當我們訊息飽和時，電子郵件行銷記錄的開啟率約為 30%，因此 70% 的客戶群會錯過您的訊息。就簡訊而言，其客戶體驗很差。僅僅依靠這個管道不可能建立商業關係，而且成本也非常高。
–因此，行動錢包
似乎是這些傳統管道的補充管道，由於其實用性以及透過錢包發送的推播通知有效地實現目標，因此表現良好。
#5：提供無需下載的頻道
–與應用程式不同，行動錢包
的優點在於它是一個不需要任何下載的管道，因為錢包應用程式（Apple 的卡片和 Android 的 Google 錢包）是本機應用程式。要從手機中檢索錢包卡，用戶只需單擊兩次即可將其顯示在錢包應用程式中。無論他使用 Apple Pay 還是 Google Pay 透過手機進行支付，情況都是一樣的。– 此外，您知道在法國，五分之一的 iPhone 使用 Apple Pay 嗎？這表明手機錢包在法國已經得到很好的使用。
＃6：節省時間和金錢
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這是一個很大的原因！因為使用數位錢包不需要開發任何應用程式或定期更新投資來保持良好的保留率。對品牌來說，幹預措施的成本太高了。
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但請注意，錢包不是要取代應用程序，而是要對其進行補充。特別是用作“目錄”或“商店”的應用程式。蘋果和谷歌錢包作為更便宜的補充，設置簡單又快速。 4週內，錢包就可以投入生產，並且該解決方案不需要任何技術集成，因此沒有理由動員IS。
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另請注意，錢包平均比 SMS 便宜 30%。事實上，無論您在推播活動期間發送 1 條還是 5 條推播通知提醒，價格都保持不變，這與您根據發送的簡訊數量付費的簡訊不同。
#7：重新激活不活躍的客戶
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您是否有不活躍的客戶群？或是面臨流失的風險？沒有什麼比發送獨家優惠來激活這個基礎更好的了，所有這些都以卡片的形式下載到他們的錢包中，或者通過專門針對您的錢包客戶的推送活動。
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這就是 Best Western France 連鎖飯店所做的事。該品牌向所有忠實客戶提供忠誠卡，以便在他們的錢包應用程式上收集。除此之外，連鎖飯店還希望發送一張優惠券，以便透過電子郵件在錢包中收集。這封電子郵件已發送給所有不活躍的客戶，為他們下次入住提供折扣優惠，並下載到手機錢包。