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WhatsApp AI 聊天机器人:为您的企业提供 WhatsApp AI

Posted: Thu Dec 26, 2024 7:13 am
by ffffgfbbkm777
用例:WhatsApp AI 聊天机器人通过个性化和高效的互动增强销售、支持、潜在客户生成和营销自动化。
成本:成本主要包括 WhatsApp 商业平台 (80%) 和 WhatsApp 营销工具 (20%);提供详细的预算估算。
设置时长:从入职到使用 WhatsApp AI 聊天机器人的实际时间表是可管理且渐进的。
合规性:Chatarmin 的 WhatsApp AI 聊天机器人解决方案确保符合 GDPR 要求,保护客户数据。
优秀的支持人员很难找到,人工客户服务几乎不可能扩展。静态聊天机器人经常达到极限,并且经常被最终客户认为是无用的。这就是为什么 Chatarmin 是世界上第一个开发符合 GDPR 的 WhatsApp AI 聊天机器人的WhatsApp 营销工具。

WhatsApp AI 聊天机器人:为您的企业提供 WhatsApp AI

资料来源:META

Chatarmin 的客户(如 BAUHAUS Austria、METRO 和 Marc O'Polo)都同意:WhatsApp 作为沟通渠道正变得越来越重要。但 DACH 地区的公司实际上将WhatsApp Business用于什么用途?

WhatsApp 销售与支持:在整个用户旅程中与客户建立快速而个性化的接触点

WhatsApp 营销:

拉动营销:通过 WhatsApp 进行潜在客户生成、潜在客户丰富和入站查询。
推送营销:WhatsApp 活动和 WhatsApp 新闻通讯,以激活和重新定位现有客户
集成和自动化:通过 WhatsApp 的工作流程、渠道优化、入职流程、重新定位自动化、系统同步

由于 WhatsApp AI 聊天机器人的常见用例是在销售和支持领域,因此我们将在本博文中重点关注这一点:

WhatsApp 企业 AI 的应用领域和用例
WhatsApp AI 聊天机器人的成本
为您的公司上线 WhatsApp AI 所需的时间
Chatarmin 的 WhatsApp AI 聊天机器人解决方案是否符合 GDPR 规定
这篇博文的目的是让您了解所有这些要点,以便为您决定是否使用自己的企业 WhatsApp AI 提供参考。

Chatarmin 的 WhatsApp AI 聊天机器人:巴哈马 whatsapp 号码数据 5 万 适合您企业的 AI WhatsApp 聊天机器人

WhatsApp 正变得比电子邮件更受欢迎。资料来源:Google Trends,2024 年 4 月

WhatsApp AI 聊天机器人:应用领域和用例
Chatarmin 客户(例如“fatbikes”或“bedrop”)通过 WhatsApp 处理高达 99% 的客户支持请求。通常使用以下支持解决方案之一:

静态聊天机器人(营业时间、库存水平、交货时间、产品活性成分......)
(超)个性化聊天机器人(运输信息、交货时间、个人订单历史记录中理想的下一个产品、为朋友编制完美的购物车等)
人工代理,在潜在客户启用流程后可选
AI WhatsApp 聊天机器人比静态流程自动化更高效

保险公司的 WhatsApp 潜在客户生成和 WhatsApp 潜在客户丰富,来源:Chatarmin

即使不使用人工智能,这些解决方案也能很好地扩展,但它们迟早会达到极限。静态聊天机器人

不要制定单独的声明
“不要为自己思考”
不学习
这使得这些系统的建立和维护非常耗时,并且在后者以人类作为客户顾问的情况下,也耗费大量成本和精力。

WhatsApp AI 聊天机器人可在 Gorgias“流程结束”中创建票证。

由于静态 WhatsApp 聊天机器人的限制,Gorgias 票证创建“流程终止”,来源:Chatarmin

因此,建议使用 WhatsApp AI 聊天机器人,特别是在以下情况下:

请求量很大
询问的“容易回答的问题”数量高于平均水平
WhatsApp AI 聊天机器人被授予访问用户数据的权限,从而通过 WhatsApp 实现可扩展、个性化的 AI 支持
在此视频中,您可以看到 WhatsApp AI 聊天机器人的实际运行:

Loom 视频缩略图
来源:Chatarmin Youtube

Chatarmin 与以下技术基础设施合作,以实际实施这些 WhatsApp AI 聊天机器人项目:

聊天库
Ultimate.ai
基于 OpenAI 技术的自有 LLM(“语言学习模型”)
尤其是,全球首个ChatGPT-WhatsApp 集成的推出引起了轰动。其他应用可能性包括测验、潜在客户丰富流程或知识数据库。我们在这里谈论的是服务和游戏化项目,或数字计划,例如知识数据库、导游等。想想“通过 WhatsApp 实现 ChatGPT”。