Telemarketing Leads

联络中心通常是企业的支柱。无论您的客服人员是接听客户服务电话、加强客户关系还是接触新客户，他们都是您的成长和成功的关键。

但您的客服人员并不是运营联络中心的唯一重要因素。您还依赖于在全球范围内进行通信的技术和服务。

这就是语音运营商发挥作用的地方。选择合适的商业VoIP提供商可确保您的联络中心的可靠性、覆盖范围和灵活性。但是，要做到这一点，您首先需要知道您应该对服务提供商抱有什么样的期望。

在本篇博文中，我们将探讨语音终端运营商应具备的顶级功能。我们还将向您展示这些功能如何使我们的一位客户在日常运营中受益。

联络中心在选择语音运营商时应该关注什么？
入站和出站呼叫中心都应寻找能够支持和改善您在全球范围内的语音呼叫能力、加拿大 whatsapp 号码数据 5 万 呼叫服务质量 (QoS) 和基础设施可靠性的语音运营商。当您需要扩展联络中心或进入新市场时，您应该相信您的运营商将成为您发展的资产，而不是障碍。

您需要以符合预算的价格使用所有这些功能。虽然这听起来可能有点过分，但根据以下因素选择提供商将有助于您找到市场上最好的 VoIP 服务。

1.可靠性
当您拨打数百或数千个 VoIP 电话时，您需要确保您的语音基础设施始终处于最佳状态，并实现最长的正常运行时间。与知名的 VoIP 批发商合作，您可以访问各种运营商网络，同时为您提供深度路由和最佳基础设施。

可靠性
您的语音提供商应针对您的目标位置选择最可靠的运营商。他们还应承诺只为客户提供最佳选择。他们提供的路线应使用各种优质网络来提供始终可靠的语音终端。

最重要的是，寻找一家实施严格质量控制并定期测试路由的提供商，以确保最高的 QoS 和可靠性。当您拥有可靠的语音基础设施时，您可以对联络中心呼叫充满信心。

2.可扩展性
所有联络中心的呼叫量都会随季节变化。作为联络中心经理，在高峰期与语音运营商争夺 VoIP 服务是您的不二之选。

相反，要找到具有内置可扩展性的提供商。理想的语音运营商会让您根据不断变化的需求轻松地扩大或缩小规模。例如，对于您的大规模活动，您的语音运营商将确保您的流量具有较高的每秒呼叫数 (CPS) 和较高的多路呼叫进行中 (MCIP) 限制，以便您的呼叫中心能够满足您的目标和期望。有了无限的频道可供使用，您可以根据需要添加或删除席位。使用可靠云基础设施的语音终端提供商还使您能够按需扩展以尽量减少中断。

自带电脑
轻松的可扩展性可能要付出高昂的代价。扩展呼叫中心时可能会产生一些增量成本，但要警惕那些试图将您锁定在长期合同中并为您不需要的席位付费的公司。灵活的预付定价可帮助您满足当前的预算并在未来保持预算。